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拼多多更新降价补差服务规则

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发表于 2023-1-4 21:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了提升消费者的购物体验及商品和服务质量,拼多多于日前制定了《降价补差服务规则》,开通了降价补差的拼多多商家请务必遵守以下服务规范,来看看吧!

1、降价补差:指消费者购买标有【降价补差】服务标识的商品后,如发现其订单【降价补差】服务期内同一商品拼单价低于其订单实付金额时(以下简称“降价”),消费者可申请差额退款。

1.1 同一商品指:对应商品品牌、品名、进货渠道、售卖方式、产地、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码、规格等) 等单一商品维度的系列基本信息均一致的商品。

1.2 拼单价:商品详情页如有【价格详情】的,指价格详情内的拼单价;如无【价格详情】的,则指商品详情页显示的【发起拼单】价格。

1.3 不同类目商品【降价补差】服务期不同,具体如下:

(1) 水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目商品服务期为:自消费者订单显示的拼单时间之时起72小时;

(2) 大家电类目商品服务期为:自消费者订单显示的拼单时间当日起(含当日)30日(秒杀活动类型的服务期为15日);

(3) 其他类目商品服务期为:自消费者订单显示的拼单时间当日起(含成当日)7日(秒杀活动类型的服务期为15日)。

2、商家承诺其报名【百亿补贴】(包括但不限于断码清仓百亿补贴、秒杀百亿补贴等)【秒杀】(包括但不限于补贴秒杀、限时秒杀、品牌秒杀、万人团秒杀、秒杀竞价等)的活动商品均适用【降价补差】服务。

3、消费者发起【降价补差】服务申请后,拼多多有权单方审核消费者提交的凭证材料并做出是否退还差额的决定;拼多多审核通过后,商家授权拼多多直接自商家店铺资金(包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款)中扣除商家应向消费者退款的金额。

4、商家确认并同意,商家应向消费者退款的金额按消费者订单实付金额与消费者订单显示的拼单时间之时起至拼多多审核结束时期间对应订单商品拼单价的最低价的差额计算。

5、为确保【降价补差】服务效果,商家授权并同意,拼多多有权在【降价补差】活动商品订单生成后限制对应订单金额的资金提现。当对应订单【降价补差】服务期满3天或消费者【降价补差】申请审核结束且已向消费者退款(如需)(以较晚时间为准)后,拼多多将解除对应订单金额的资金提现限制。

 

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