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京东漏发货如何处理

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发表于 2023-1-6 12:00:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在京东上购物的时候,有的产品数量比较多,同时有的产品还会有赠品,但是用户收到货的时候却发现漏发货了,那么京东漏发货如何处理?下面为大家进行相关的解答。

京东漏发货如何处理?

如用户已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致,建议卖家优先在线联系卖家协商处理;

如用户未就附送赠品与卖家进行过沟通,建议卖家查看商品页面对于赠品的介绍,如有疑问,可在线联系卖家协商处理;若沟通过程中无法与卖家达成一致,卖家可申请交易纠纷单。

如果由于商品描述不符导致买卖双方产生纠纷的,买家有权在订单确认收货前提出退款申请。如果买家在订单确认收货交易成功后,发现收到的商品与卖家描述不一样的,买家应当在交易成功后的七天内提出退款申请。

请用户收货时仔细检查商品,确认商品是否与卖家商品详情页描述的一致,确认无误后再进行使用;同时如买家检查商品时确实发现商品与卖家商品详情页描述不一致的情况,请注意保留相关凭证并联系卖家核实协商处理,如卖家拒绝退货退款,买家可申请京东介入纠纷处理。

在京东上购买商品后,很快就能得看到商品在打包出库了,因为京东的配送服务是非常快的,但是有一些情况下京东物流也会出现问题。如果出现漏发货的情况,可以参考以上的方法解决问题。

如果买家收到的商品跟卖家商品详情页描述不一致,申请京东介入纠纷处理后,买家应提供商品的相关图片,如通过图片可以直接判断商品是否一致的,京东将根据商品图片进行判断;

如果用户收到的商品跟卖家商品详情页描述不一致,申请京东介入纠纷处理后,买家提供商品的相关图片后,如商品问题通过肉眼无法做出判断的,京东将会要求卖家提供相关的证明文件,以便核实处理。

京东漏发货不补怎么办?

如果收到的商品发现漏发少了,为了保障卖家旳利益,建议卖家保留好相关凭证;

打开手机【京东APP】-【个人中心】-【我的订单】

点击该商品,把凭证发送给商家,与商家协商处理。

如果联系不到商家或者商家不处理问题,卖家可以申请退款。

如果商家拒绝退款,卖家可以在该页面点击:要求京东客服介入,京东客服会在72小时内介入处理。

如果大家有证据可以证明京东卖家漏发货,但是不愿意补发的话,可以直接申请客服介入,一般都是可以赢的,卖家朋友就会将漏发的产品补发给大家。

 

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