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淘宝卖家一直拖着不发货怎么办

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发表于 2023-1-6 12:01:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们在淘宝平台购物了以后,直接等商家发货就行了,如果商家不发货的话,对消费者来说,是比较郁闷的事情,那么淘宝卖家一直拖着不发货怎么办?下面进行解答。

淘宝卖家一直拖着不发货怎么办?

淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

法律依据:

《《中华人民共和国民事诉讼法》》第五十条

双方当事人可以自行和解。

《《中华人民共和国民法典》》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

有何影响?

一、淘宝卖家长时间未发货会被投诉,即被淘宝视为延迟发货,会按照延迟发货处罚,商家就要对买家进行赔付。

1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。

2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高是不超过500元。

这2方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。

二、淘宝卖家长时间未发货被投诉的,还会被淘宝平台自动退款并扣分。

淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立的,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分的。

当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金的,就可以避免店铺扣分处罚。

因此卖家若是能够主动赔付,就能够避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失了。

三、淘宝卖家未发货被投诉,还会直接影响店铺的成交率。

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的发货物流工作,淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,都会直接的影响买家来店铺再次购买的机率和次数的,也会影响买家来店铺购买欲了。

 

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