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天猫商品未按时发货如何赔偿

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发表于 2023-1-8 12:01:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多人都喜欢在天猫购物,我们在天猫购物了以后,直接等天猫商家们发货就行了,天猫商家发货都是需要遵守相关的规则的,如果天猫商品没有按时发货的话,如何去进行赔偿呢?

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天猫商品未按时发货如何赔偿?

1、延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

如果延迟发货情节严重的,下架商品;

2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。

天猫发货时间怎么规定?

1、如果跟买家有约定,应按照约定时间来进行发货,包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。

2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况,按照官方的规定,需要在买家付款后72小时内发货。

3、如果是虚拟商品有参加极速发货的情况下,是需要在1小时内发货的,如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货,参加活动类的商品,比如:聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货,买家是可以向天猫投诉的,若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付,这短时间以后处理完成,是不需要扣分的。

5、若24小时内意见没有达成一致,则需要双方向天猫提供凭证,等待天猫处理结果。

6、赔付金额是按照实际成交额计算的,是成交额的5%作为违约金,不包括邮费。最低不少于5元,最高赔付不高于50元,特殊类最低不少于1元。

大家看完了以上的内容后,应该知道天猫商品未按时发货如何赔偿了,其实商品的赔偿都是有相关的规则的,各位天猫商家都需要去遵守,希望以上的内容对大家会有帮助哦。




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