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淘宝投诉赔偿30%是啥意思

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发表于 2023-1-8 12:02:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝平台中有相关的规则都需要各位淘宝商家遵守,作为消费者都是可以投诉的。只要符合规则的情况下,都是可以投诉成功的。淘宝投诉赔偿30%是啥意思?下面为大家进行相关的解答。

淘宝投诉赔偿30%是啥意思?

我相信每个人都有网购的习惯。网上购物不仅方便,而且便宜,还能保护自己的权益,淘宝平台用户下单后一定时间内会发货,逾期不发货的用户可以申请赔偿。

如果淘宝卖家延迟发货,需要向买家支付订单成交价格的5%作为赔偿金,最低不低于1元,最高不超过30元。

如果是天猫商家遭到投诉,应向买家支付该商品实际成交金额的30%(最高金额500元)作为违约金,以天猫积分的形式支付。

对于没有约定发货时间的:除了特殊情况(淘宝和天猫的特殊情况不同),商家需要在72小时内发货,所以只要买家付款后72小时内没有显示快递信息,就视为延迟发货。

商家表示已经与买家另行约定时间,但没有明确的证明,或者有证明但消费者没有明确认可,则认为约定不成立。按照72小时投递规则,官网信息快递超过72小时显示记录。

买方提货后,但商家发现货物因短缺无法交货,向卖方说明情况后,买方同意申请退款,但被买方投诉延迟交货后,仍将被判定有效。

一般来说,延迟天数是有一定限制的,不能无限期延迟。超过一定期限,作为客户可以投诉,维护自己的权益。

在淘宝平台中,如果淘宝商家们缺货没有发货的话,消费者是可以进行投诉的,一旦被投诉成功后就可以获得30%的赔偿,但是都会以天猫积分的形式支付,下一次大家在付款的时候就可以直接使用积分了。

大家看完了以上的内容后,应该知道淘宝投诉赔偿30%是啥意思了,这个数据需要各位淘宝商家们引起重视,如果淘宝投诉率特别高的话,就需要去采取措施解决问题了哦。

 

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