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淘宝收到的水果和描述的不符怎么办

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发表于 2023-1-9 21:00:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝上各种各样的物品还是非常多的,能够满足大家的大部分的购物需求,比如有很多人买水果也喜欢在淘宝上买,因为价格更加的实惠,但是有时候可能水果和描述的不符,这时候应该怎么办呢?

淘宝收到的水果和描述的不符怎么办?

1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。

2、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。

3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

4、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

5、交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但是买卖双方协商一致的除外,如果淘宝判定商品存在描述不符的话,则来回邮费都需由您来承担。

原则是什么?

1.如果买家收到的商品跟您的描述不一致,支持淘宝退货退款,来回运费由您承担。

2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如:双方约定均码,但未约定具体尺寸)

3.您与买家已经达成退款协议,但未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4.您与买家未达成退款协议,淘宝介入后也无法确定谁的责任,此时交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。

在淘宝上收到的水果如果和描述的严重不符,这个时候就可以去找商家反映了,如果商家不去解决你的问题,你就可以选择找官方的介入了,一般只要投诉的内容属实,还有相关的证据都是能够解决问题的。

 

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