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京东快递理赔一直拖着怎么办

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发表于 2023-1-10 21:05:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有一些朋友使用京东快递邮寄一些东西,但是在过程中出现了一些意外情况,于是就向京东快递申请索赔,但是一直被拖着,所以想要求助大家,京东快递理赔一直拖着怎么办?

一、京东快递理赔一直拖着怎么办?

1、我们可以拨打京东物流电话950616,按照语音提示投诉与建议,和人工客户说明您需要投诉的情况。正常官方介入后会很快为您处理并解决。

2、拨打全国交通运输服务的监督电话12328求助,如果是邮政快递的话直接拨打12305进行投诉也是可以的。

3、直接向当地的邮政管理局或是国家邮政局进行投诉。也可以选择上网向国家邮政局提交申诉。

4、啄木鸟投诉平台,啄木鸟投诉平台是中央重点新闻网站中国网旗下的消费者服务平台,旨在为消费者和商家搭建沟通桥梁,携手各方更好的解决问题。

二、京东快递理赔标准是什么?

京东快递破损了,会按照快递的原价理赔。严重的话快递公司会惩罚快递员。而且快递破损了,快递员主动会和客户协商赔偿的问题。

如果拒绝赔偿或者是。解决不了的话,可以让京东客服帮忙介入处理。所以一定是会给客户赔偿的。会按照原价赔偿。无论是破损还是丢件都是给赔偿的。

当货物收到时,我们发现快递破损不完整时。我们要注意到,京东快递一般是上门服务送到本人手里的。所以我们可以在收到快递时进行检查商品是否完好后,再进行签收,可以选择拒收,并与快递员进行沟通。

卖家朋友们可以根据自己京配合同签约机构所在地邮件至对应区域公共邮箱要求核实索赔,需备注相关订单号/运单号/相关索赔凭证,(凭证需包含相关包裹照片,可以清晰看到订单运单信息,以及破损程度展示)客服核实时效一般为7个自然日,请商家耐心等待。

京东快递理赔一直被拖着的话,大家可以去进行投诉,比如说可以向消费者协会投诉,也可以在黑猫进行投诉等等,一定要拿起武器,努力捍卫自己的合法权益。

 

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