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抖音发货超时规则,有哪些惩罚

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发表于 2023-1-11 06:00:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在抖音上面发货,那自然也需要掌握发货超时的规则,具体存在哪些惩罚呢?我这就来给各位抖音卖家们详细的分享它的发货超时规则。

发货时效:用户在下单后,商家必须要在48小时内发货完成,部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。

揽件时效:用户在下单72小时内,上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。也就是说,当用户在抖音店铺上下单了你的商品,你最晚不能超过48小时发货,不管商品有没有被揽件,你都需要先上传一个正确的物流单号的。

然后在72小时内,就需要有物流变更的信息,否则也是会算超时发货,或是超时揽件,也会被判定违规的。

有哪些惩罚?

抖音小店发货超时肯定是违规了,而违规超时违规将会受到以下惩罚:

1、扣除保证金

每笔违规订单,扣除保证金10元。违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500。

2、店铺停业/清退处理

如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

3、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。

4、违规积分

超时一次,累计A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。

另外,抖音小店发货超时还会影响店铺评级,导致店铺评级降低,所以我们在抖音开店一定要按照规则时间去发货,如果因为超时发货店铺被惩罚了,不仅影响店铺流量,还会影响店铺体验分哦!

 

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