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京东物流把东西弄丢了怎么赔偿

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发表于 2023-1-11 12:00:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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京东的物流服务还是很不错的,所以大家都喜欢在京东平台购物。我们在京东平台购物了以后,直接等商家发货就行了,有的时候会出现快递丢失的情况。京东物流把东西弄丢了怎么赔偿?

京东物流把东西弄丢了怎么赔偿?

快递丢失,如果有保值,则按何值价格赔偿。如果无保值,原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,按原价赔偿。

《快递市场管理办法》 第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

如何投诉?

1、拨打京东快递客服电话“950616”进行投诉

如果消费者在使用京东快递的过程中出现了任何问题,或者是和京东快递发生了任何纠纷,都可以直接拨打京东快递的官方客服电话“950616”进行投诉。

2、在京东快递微信公众号进行投诉

如果消费者和京东快递发生了纠纷,也可以通过京东快递的公众号进行投诉。一般需要消费者在微信上搜索“京东快递”公众号并关注,然后使用自己的手机号码绑定,找到客服中心联系人工客服投诉即可。

3、拨打国家邮政总局“12305”电话投诉京东快递

如果消费者通过以上两种方式投诉后,京东快递没有在7天之内给出处理结果,或者是消费者对京东快递的处理方案不满意,可以向我国国家邮政总局发起投诉,直接拨打12305转接人工客服进行投诉即可。

大家看完了以上的介绍后应该知道京东物流把东西弄丢了怎么赔偿了,其实赔偿的方法还是很多的,各位京东用户们可以去投诉京东商家,一般投诉了以后都会成功。

 

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