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淘宝春节不发货怎么办

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发表于 2023-1-15 06:00:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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春节马上就要带来了,很多人采购年货都会淘宝上购买,不过有些商家在春节期间也想要休息一下,因此会有春节不发货的情况发生,那淘宝春节不发货怎么办?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝春节不发货怎么办?

一般来说,淘宝春节不发货商家都会明确说明,这样不发货是没有影响的,但是如果商家没有说明,可以很长时间都没有发货,那我们就可以按照以下几种方法处理:

1、你可以登录到你的淘宝订单,提醒卖家发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。

2、你还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若交易已成功,但实际未收到商品,你可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】,退款理由选择未收到货。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。

4、若您对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

二、淘宝春节不发货有赔偿吗?

若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

总之如果在春节期间商家明确说明打烊不发货了,那店铺就不需要赔偿,如果商家没说,就说明店铺正常经营,这时候如果商家不能在规定时间内发货,并且遭到消费者投诉的话,那商家肯定要赔偿的!

 

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