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淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立

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发表于 2023-1-15 06:01:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝平台上面购物的时候可能会出现一些纠纷情况,那么可能会遇到一些卖家朋友进行恶意骚扰,是可以在淘宝平台上进行投诉的,那么淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?

一、淘宝恶意骚扰满足什么条件才能成立?

淘宝恶意骚扰包括以下行为:

1、频繁拨打买家电话;

2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。

淘宝恶意骚扰投诉发起路径

1、户朋友们到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、户朋友们到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。

户朋友们投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。

淘宝恶意骚扰行为,严重侵害了会员服务满意权益,降低了户朋友们的交易安全感,因而,对恶意骚扰行为,卖家朋友们必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同,给会员造成的影响和伤害程度不同,因此需要做区分。

二、淘宝恶意骚扰处罚规则是什么?

淘宝恶意骚扰成立:

(一)情节一般的,每次扣A类2分,买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的,每次还须向买家赔付300元;

(二)情节严重的,每次扣A类12分,买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的,每次还须向买家赔付300元;

(三)情节特别严重的,每次扣B类48分。

如果卖家朋友们收到买家发起的恶意骚扰投诉,有以下两种处理方式:

如果淘宝恶意骚扰投诉成立之前,买家已经同意撤销投诉,请您联系买家操作撤销投诉,或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号,上传至投诉页面中,等待处理人审核。

淘宝恶意骚扰的投诉成立扣分之后,双方协商投诉撤销的,淘宝不再介入撤销扣分。请您在投诉成立之前,和买家友好协商,及时上传相关凭证。

大家了解了淘宝恶意骚扰成立的条件之后,如果以后真的遇到了淘宝恶意骚扰的情况,一定要在淘宝平台上进行投诉举报,这样才可以维护好自己的权益哦。

 

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