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京东换货真的会去检测吗

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发表于 2023-1-16 12:00:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家在京东购物时,如果需要退货或是换货的话,京东店铺就需要对产品进行检测,不同类型的商品检测需要的时间会有所不同的。那么京东换货真的会去检测吗?换货规则是啥?

京东换货真的会去检测吗?

有些需要,有些不需要检测的,这个要看店铺的规定了。如果买家发现商品有质量问题,可以在收到货物15日内直接通过京东来换货,京东快递员收件之后,直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测,确认有问题,就会重新发送一个新的商品给买家,如果京东换货检测不成功,很有可能商品没有存在质量的问题,那么买家需要询京东客服解决问题。

换货规则是啥?

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

2、运费说明

7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费,但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类

1. 不适用7天无理由退货的商品

1)、定制类商品,包括个性定制、设计服务等。

2)、鲜活易腐类商品,包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

3)、在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,包括充值点卡、加油卡等。

4)、拆分后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如电动牙提升、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

5)、一经激活或者使用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品,如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

6)、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2.支持7天无理由退货

除上述类型外的其他商品,如服饰、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好标准

1)、客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

2)、商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。

3)、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由客户承担相应税款。

4)、化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的,不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

另外,京东换货检测时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

 

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