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淘宝全面保修和延长保修有什么区别

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发表于 2023-1-16 12:00:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝店铺里面购物,很多消费者都会担心售后方面的问题,为此平台联合商家推出了保修的服务。经常在淘宝店铺下单的用户会发现平台提供的保修服务主要有两种,一个是全面保修,一个是延长保修,那么淘宝全面保修和延长保修有什么区别?

一、淘宝全面保修和延长保修有什么区别?

1、保修期限不同

全面保修:全面保修的商品在过了保修期限以后商家就不会提供修理的服务。

延长保修:延保的商品在过了保修期限以后商家仍然提供修理的服务。

2、保修内容不同

全面保修:全面保修的保修内容包括任何情况下商品损坏以后的保修。

延长保修:延保的保修内容只包含符合限定说明的情况下出现损坏的保修。

3、维修途径不同

全面保修:全保修出现问题以后可以去线下售后网点进行维修,问题严重的时候可以回厂维修。

延长保修:延保只能去线下的售后网点维修。

二、全面保修怎么设置?

淘宝商家可以进入到【商家中心】-【特色服务】-【服务管理】,搜索对应类目进行订购。找到全面保修服务,点击后面的订购,再选择“未订购的服务商”,找到天猫全面保修服务商点点击“订购“即可。根据规则,淘宝全面保修的服务时间如下:

1、上门维修服务的时间:周一至周日9:00到19:00(不含春节等国家法定节假日) ;

2、寄修/送修维修的时间:以各维修网点的工作时间为准(详情请至订单详情—维修记录—维修记录页面中查看)。

淘宝保修服务对于消费者来说就是一个定心丸,让他们可以放心的在店铺里面购买,所以有条件的商家都要开通一下,这样才能提高店铺转化率。

 

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发表于 2023-1-18 16:11:34 | 显示全部楼层
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