淘宝商家遇到职业索赔人怎么办

老y

淘宝上有这样一种买家，也不能说是买家，他们专钻平台的规则漏洞，找商家的麻烦，索要赔偿，以此来赚钱。那淘宝商家遇到职业索赔人怎么办?

一、淘宝商家遇到职业索赔人怎么办?

第一，向平台反映自己遇到职业索赔人了，要详细说明情况。如果客服核实对方确实恶意索赔，那么会判定索赔失败，你不用向对方赔偿。第二，可以和起诉方协商，协商不成的，可以先确定案件是否属于该法院管辖，若符合管辖规定就积极应诉，配合法院各项工作安排。签收法院送达的各种诉讼文书，包括应诉通知书、开庭传票、举证通知书等。

二、如何举报职业打假人?

1、职业投诉人举报的受理范围有哪些?

答：一些个人或组织主动发现经营者在提供商品或服务过程中存在侵权违法行为后假借购买到假货三无产品产品描述违反广告发无中文标签无营业执照等名义进行威胁或异常索赔。为了提高举报的成功率，我们建议您举报近6个月内的订单。

2、举报是淘宝审核还是工商审核?审核的时效?

答：举报由淘宝平台进行审核，两个工作日内会出审核结果。

3、举报成立后会有什么影响?

答：举报成立后您可以在举报记录里面查看具体的处置详情。

目前产品的处置点包括：剔除被举报订单的退款时长、品质退款率、退款占比、聚划算淘抢购营销活动指标;视具体情况对被举报的淘宝账户做限权或监管调查处置。

4、举报成立后对进行中的案件是否有帮助?

答：举报成立后的影响目前主要在剔除订单相关指标、视情况对被举报的淘宝账号做限权或监管调查处置。如您有进行中的案件请根据对应的行政执法机构要求进行相应处理。

5、举报成立的记录可以作为交易纠纷假货侵权申诉的凭证吗?

答：处理交易纠纷或各类申诉时请您根据对应业务的要求提供对应凭证。

6、我被职业举报人要挟，说要举报我售假出售三无商品怎么办呢?

答：建议您立即在职业索赔联合治理平台进行举报，举报成立后将对其淘宝账户进行处置。同时请您注意合规经营，避免遭受损失。

 

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