老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 31|回复: 1

拼多多快递丢了怎么赔偿

[复制链接]

3万

主题

3万

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
63709
发表于 2023-2-16 06:00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

为了更好的维护好消费者的权益,其实也需要好好去了解一下平台制定的快递丢失的赔偿方案,我今天就给各位简单的分析一下。

一、快递丢失,消费者应当找卖家赔偿

这里针对的是网络购物的情况,消费者网购的物品快递过来,然后被冒领了,消费者并没有真实签收,由此造成的损失——购物的价款,法律规定消费者应该找卖家赔偿,卖家承担的是违约责任(销售者尚未完成货物交付义务,构成违约)。

小编认为,如果在实际的生活中遇到这类型事情,作为消费者的我们可以积极向拼多多卖家协商,要求退款(特别是在尚未确认收货的情况下),如果卖家扯皮,我们可以向平台的客服投诉,要求客服介入处理;

如果不行,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉,必要时还可以选择到法院起诉,当然,这里起诉的对象是卖家而非快递公司。

二、快递丢失,快递公司应当向寄件人负责

很多朋友看到这里可能要问,那拼多多卖家其实挺冤的啊,快递丢失又不是他自己的过错。其实,卖家在赔偿了消费者的损失之后,可以向快递公司索偿。

为什么呢?因为卖家又是寄件人,快递公司是要向寄件人承担快递丢失、损毁的赔偿责任的!

具体有两种赔偿方案,一种是根据《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案,保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿,部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。

未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

这种赔偿方案通常会导致寄件人所获赔偿甚少,因为很多寄件人都没有对商品进行保价或者保价额低于邮件价值,曾经就有媒体报道过某女士将价值大约15万的包裹通过某物流寄出后,却被送往旧衣回收公司销毁,并且某物流只愿意按保价赔300块钱的新闻。

但其实这并不是唯一的赔偿方案,这个方案在以下两种情形下不适用:

1、快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失。

2、快递企业未明确告知消费者相关保价规则。

如果符合上述某一种情形,寄件人可以向快递公司主张按物品原价索赔(违约责任)。比如快递员在快递发放的时候并没有核实收件人身份,导致快递被冒领,法院通常会认定快递公司未尽到谨慎的审查义务,要承担违约责任。

但是,假如寄件人也有过错的,可能会减轻快递公司的违约责任。

比如在《人民日报》上报道过的一起钻石首饰邮件被冒领的案件中,相关法律人士就指出:“首饰公司员工在与收货人通过第三方平台进行公开交流过程中,泄露了本案中运单的物品详情、发货人电话、收货人电话及收货地址等重要信息,使犯罪分子获知了其实施诈骗所需要的信息。

同时,从快递行业的性质和保价目的来看,快递公司对不同价值的物品在邮寄过程中的注意义务具有差别,对价值较高的物品通常会采取安全性更高的邮寄方式。

快递公司要求邮寄超过2万元的贵重物品时应进行声明,首饰公司未如实声明,导致快递公司未按物品实际价值采取与之相适应的邮寄方式。因此,对于涉案钻戒损失,首饰公司自身亦应承担一定责任。”

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:拼多多换主图后多久恢复流量
下一篇:快手分期免息什么意思
回复

使用道具 举报

0

主题

110

帖子

37

积分

新手上路

Rank: 1

积分
37
发表于 2023-2-19 21:25:13 | 显示全部楼层
我反复看了多遍,好帖,得支持
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表