抖音商家为什么要做好老客复购运营

老y

有开过网店的朋友都应该知道老客户复购在销量里面占比是很重要的，那么抖音商家也是一样，新客的获客成本比较高，商家们在获取新客的同时也要做好老客的维护。下面我们就来详细聊聊商家做好唠嗑复购运营的原因有哪些?

一，抖音商家为什么要做好老客复购运营?

1，老客在店铺成交中权重占比大，维护和营销老客提升销量可以稳定店铺的业绩，增强店铺的竞争力; 新客获取成本不断增加，而老客的营销成本相对较低。如果店铺宝贝品质过硬，服务到位，老客户还会给店铺免费宣传推广，有利于店铺突破流量瓶颈;

2，店铺运营更加注重精准的推荐和匹配，涉及到店铺人群标签。老客户属于店铺内精准匹配人群标签，交易后对店铺权重的提升影响很大;

3，老客户除了提高店铺转化率、增强店铺竞争力外，还可以在其他方面产生帮助、比如：新品破零、收藏加购增长人气、好评、买家秀等。

二，如何使用工具提高老客复购?

利用好工具区的现有流量，配置复购券承接流量转化，工具区目前是复购的主要阵地

新建老客主动触达计划，提升流量，促进转化

点击查看→https://bytedance.feishu.cn/docx/ZAhXduNUNoRvRxxZp4XcJFRtnjj

1，提升店铺老客GMV占比，保持店铺GMV的稳定性

通过现有工具，完成复购计划配置，实现老客复购率的提高

路径一：点击立即配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?&scene=10

路径二：“抖店后台” https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan?btm_ppre=a2427.b9323.c0.d0&btm_pre=a2427.b2624.c0.d0&btm_show_id=5a1cf56e-608b-40cf-af5e-d7c32cd5a35e

用户→用户运营→运营计划”里进行配置。

2，智能复购运营计划配置核心五要素

计划名称+人群(系统自动生成)：计划名称固定，触达人群会根据曾经购买过此处配置的商品，且到达复购周期时确定;

权益活动(建议填写)：建议配置相应的优惠券，有利于刺激用户转化，子账号需要向主账号申请优惠券权限。

配置计划过程中：选择已有的优惠券https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10&operationTaskSource=1&strategyId=10011&btm_ppre=a2427.b2624.c0.d0&btm_pre=a2427.b49559.c0.d0&btm_show_id=439d9833-035e-40be-87f1-0ed8b9dd4fd0

配置计划过程中：若当前已有券不能满足需要，也可以直接在该页面新建券，如自有渠道券/公开券。

新增配券路径：抖店后台→营销→优惠券→新建优惠券，建议配置商品或者店铺券

发送渠道：客服消息(系统默认)

选择商品(必选)：最多选择10个

发送配置：可增加测试发送+异常提醒

以上就是关于抖音商家为什么要做好老客复购运营，以及商家如何利用工具提高老客户复购的相关内容介绍了。总之，不管是新客还是老客，商家们都应该要做好服务，提高消费者的购物体验，这样店铺订单才会越来越多。

 

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