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淘宝直播严选商品发货有什么要求

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发表于 2023-2-17 06:00:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在进行淘宝直播时,大家是否清楚严选商品发货地要求有什么呢?如果想要做好物流服务,今天我就来给各位分享一些诀窍。

在淘宝平台上,参与“直播严选”的商品,需要在48小时之内进行发货,淘宝商品,使用发货合约设置时间需要满足小于等于2天,即如果商品绑定了运费模板,运费模板的发货时间设置要求小于等于2天;

天猫商品,不设置预售工具,设置发货周期即可,如果使用预售工具设置,需满足小于等于2天。

商品最近30天的延迟揽收率,需要小于等于5%,并且最近30天延迟揽收量,需要小于等于30笔,天猫、淘宝商品均需加入7天无理由退货、运费险,天猫商品还需加入正品保障服务。

淘宝商品是需要提供正品保障服务的,商家需要承诺假货退一赔四,淘宝商家需提供商品资质,要求如下:商品质检报告,出具质检报告的机构需具有“CMA”+“CNAS”认定资质,或者其他同级别认定资质;

如果是品牌商品的话,需要提供品牌证明,非品牌商品的话,淘宝平台不强制要求。

物流诀窍:

进入【旺店宝】-【打单发货】-【打单设置】,选择【关联店铺】功能,点击发货就可以了。

大促活动期间由于活动引入大量流量,此时订单量的大幅度增加往往会让卖家朋友们措手不及,即使有店铺公告、旺旺客服自动回复等对发货问题做出解释;

但是还是架不住性子比较急的买家催促,甚至可能会忙中出错,得不偿失。我们可以从以下两点做起:

(1)批量发货打单:此时选择手动输入快递单号,费时费力不说,还容易出错,大大降低工作效率。【批量打单】功能就成为卖家朋友们的好帮手。

在打单页面中选择需要批量打单发货的订单,可按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单,也可按时间来筛选订单,也可输入买家昵称或是订单编号搜索订单,点击“批量发货”就可以。

仅需填入一个快递单号,即智能联想填写其余单号,不怕再输错单号;自动过滤不符合发货条件的订单,避免误发;相同收件信息,可实现合并发货,避免错发漏发。

(2)做好客户维护工作:大促活动结束,随着而来的催发货、退换货等问题,一旦没有解决好,店铺可能会面临受到中差评的威胁,对店铺以后报名参加活动,甚至是宝贝权重、转化等都会产生影响。

此时客户维护工作就显得格外重要,为店铺DSR加分。

 

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