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抖音电商假一赔四服务规范

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发表于 2023-2-18 06:00:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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抖音电商发布关于废止《“正品保障”服务规范》的公示通知。通知称,根据业务调整情况,原《“正品保障”服务规范》已升级为《“假一赔四”服务规范》,原规范废止。

现进行规则废止公示,公示期为2023年2月16日-2023年2月23日,公示期结束该规则正式废止。

“正品保障”服务,是消费者在小店购买带有“正品保障”服务标识的商品后,商家承诺售卖的商品均为正品。

若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”,消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请,若消费能够提供有效凭证,商家需履行“退一赔三”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。

据悉,《“假一赔四”服务规范》规则已于2022年9月1日首次生效执行。

“假一赔四”服务,是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后,商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”;

消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请,若消费者能够提供有效凭证,商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。

此次升级的核心是将《“正品保障”服务规范》中“退一赔三”升级为“假一赔四”,原“退一赔三”,商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额,不足五百元的,为五百元。现“退一赔四”,商家需退回该商品价款并赔付四倍价款金额。

值得一提的是,抖音电商日前发布了关于“违规发布第三方信息及诱导站外交易”专项腕表行业治理的处罚公示。

公告称,为了保障腕表行业健康发展,保障消费者个人隐私和交易安全,平台按照相关规则;

针对通过微信添加好友、电话联系用户获取用户微信、包裹中增加微信二维码小卡片等,引导用户站外私下交易等违规行为进行了专项治理,对违规商品下架、违规创作者关闭电商权限、限制其店铺发布二手商品、违规商家处以停业整顿及店铺清退等处罚。

截自抖音电商关于“违规发布第三方信息及诱导站外交易”专项腕表行业治理的处罚公示 第三期

公告显示,自2022年12月以来共计处罚商家251家,其中扣除违规积分202家,停业整顿49家,其中导流累犯36家。




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发表于 2023-2-26 23:47:59 | 显示全部楼层
楼主家店铺不错,看着挺上档次的
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