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闲鱼客服介入卖家必输吗

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发表于 2023-2-18 15:00:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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闲鱼是淘宝旗下的二手物品交易平台,淘宝上的商品是可以一键转卖到闲鱼的。而且闲鱼也是有客服的,解决不了的纠纷可以申请客服介入。那闲鱼客服介入卖家必输吗?

并不是

一、闲鱼客服介入多久出结果?

买卖双方在交易完毕之后,如果出现纠纷,会申请闲鱼平台介入。闲鱼平台如果只是咸鱼客服介入的话,只需要在24小时之内双方提供各自的凭证,然后就可以处理完结。

但是如果选择闲鱼小法庭的话,就需要闲鱼平台帮忙找其他闲鱼买家来做凭证,这样所需要的时间就会稍稍长一些,大概需要四到五天。

二、闲鱼小法庭怎么找人拉票?

1、在闲鱼平台与对方发生冲突,无论是买家还是卖家,都应该提供拍摄的开箱视频或者包装视频作为证据;

2、在与对方发生冲突时,不要有任何辱骂人的字眼,一旦有就容易理亏,如果对方有骂人的字眼可以截图作为证据进行提供;

3、在与对方发生冲突交谈的时候不要脱离闲鱼平台,如果脱离了闲鱼平台利用其他平台进行交谈都是不作数的,也不要私下接听对方的电话,只有全程在闲鱼平台发生的纠纷,客服才会核实情况并处理;

4、在与对方发生冲突时,一切对自己有利的证据截图都要把握好,并提供给客服。

三、小二介入和小法庭区别

1、处理人不一样:闲鱼小法庭里面的纠纷是由17位历史交易行为良好,且芝麻分650以上的闲鱼优质用户参与投票,先赢得9票的一方赢得胜利,非闲鱼用户不会在小法庭中参与买卖双方纠纷的评审;而小二介入的处理人变成了平台专职处理这类纠纷的客服人员。

2、处理方式不一样:闲鱼小法庭中参与评审的“小法官”是系统随机抽取的,其评审结果带有一定的主观性。而闲鱼小二是客服介入,作为公正一方,闲鱼平台的客服人员维护买家利益的同时,也会维护卖家利益,主要看买卖双方谁提供的证据更有利。

总的来说,闲鱼客服介入卖家并不是必输的。客服是根据双方提交的证据来判定谁赢的。所以谁准备的证据更充分、更有利,那谁赢的概率就越大。

 

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发表于 2023-2-26 08:07:31 | 显示全部楼层
楼主用心了,帖子对新人很有帮助
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