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315能投诉淘宝个人店铺吗

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发表于 2023-2-19 18:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在淘宝上无论是买家还是商家有时候可能会遇到被侵权的情况,这时候平台就有义务去处理这些问题了,但是有时候平台对于其中某些侵权的行为也是无法解决的,那么315能投诉淘宝个人店铺吗?、

315能投诉淘宝个人店铺吗?

能投诉。

投诉淘宝个人店铺需要什么证据?

1、证明存在消费关系,保存消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等等;

2、证明购买的商品是假货的证据。例如商品质量问题可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论。

3、如果我们需要举报卖家售假,一定要保留好订单和发货单,寄到质检部门检测,出具正规报告,然后联系淘宝投诉,举报淘宝售假。

4、需要提供收到的产品实物的属性证据,然后还需要提供正版的产品实物属性证据,这两样都收集完整后。

5、还需要提供在这家淘宝店购买产品的凭证才有机会举报成功,只要收集的证据确凿,举报才有用。

投诉成功会受到什么惩罚?

(1)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;

(2)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;

(3)卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。

(4)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪的,根据具体情形,会受到相应的刑事处罚。

315是可以投诉淘宝个人店铺的,但是如果个人店铺没有去注册营业执照的话,315是很难去帮你解决问题的,因为这时候只有平台能够管到这种个人店铺的,建议大家优先在平台上投诉。




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