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居家客服兼职是真的吗

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发表于 2023-2-20 15:00:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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客服是淘宝店铺的重要岗位,他们需要接待消费者,然后给予消费者们最好的服务,这样才有利于提高商品的成交率。现在网上有一些居家客服的兼职工作,这是不是真的呢?

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居家客服兼职是真的吗?

有真有假,大家需要分辨。

局家淘宝客服这个岗位需要一定的专业能力和耐心,所以大多数店铺都需要客服到公司里面上班,这样便于管理,而且处理问题的效率会比较高。但是并不排除,有些店铺需要兼职的客服人员,并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服,一定要小心谨慎,避免被骗。

需要做什么工作?

1、处理好子线咨询的订单问题,售前售后的服务,可以安抚好顾客的情绪,并及时的查看订单,进行发货安排,和客户核实发货地址等。

2、需要对后台的订单情况进行一个小的规律总结,然后将这些问题反馈给店铺运营人员,让运营人员可以及时的调整策略,当然这是对于客服经验老道的人员来说的;

3、负责客户跟踪工作。对于未下单的顾客进行进一步的咨询,了解其顾虑和未下单的问题所在,对于以后类似的问题做好准备应对工作。大家还需要对店铺的老客户进行维护,比如要在活动或者节日期间给老客户送去问候,发送优惠券等,通过这些操作来提高店铺的回购率。

4、淘宝客服这个岗位是比较重要的,如果能够及时的回答消费者的问题,那么就可以减少客户的流失,帮助店铺提高订单和业绩。同时客服的工作也是比较辛苦的,需要面对各种各样的客户,处理较多的问题。

关于开头提出的问题,在以上的内容中进行了解答,淘宝居家客服的兼职有真的也有假的,大部分的人都不会选择在网上直接发布信息。所以大家找工作要找正规的渠道哦。

 

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