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京东缺货怎么申请赔付

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发表于 2023-2-20 15:00:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在京东平台购物类以后等商家发货就行了,商家发货需要遵守平台的相关规则,如果出现了缺货的情况,一般就无法及时发货。那么京东缺货怎么申请赔付?下面进行解答。

京东缺货怎么申请赔付?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

3、拔打12315处理

自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。

发货时间有哪些规定?

消费者与商家就发货时间自行约定的,商家须在约定时间发货。

消费者与商家就发货时间未约定的,商家须按《京东开放平台发货管理规则》规定的时间发货,但开放平台官方发起的促销活动及特定节假日,商家须按开放平台通知或公告规定的时间发货。

预售、定制、大件、全球购商品以及采用厂商直送方式发货的商品,商家应当在商品详情页中对商品的生产周期及配送周期予以说明;如买卖双方另行约定发货时间的,以双方约定时间为准(以买卖双方最后一次约定的时间为准)。

家用电器类商品预约配送要求:若消费者下单时在订单中备注了预约配送时间,商家应按消费者备注的时间进行发货,如商家无法按消费者备注的配送时间发货的,应主动联系消费者告知原因,并应与消费者就发货时间重新约定;若消费者下单时未在订单中备注预约配送时间的,商家应联系消费者约定配送时间。

消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为消费者发货。

商家的发货时间以承运商系统内揽件记录的时间为准。

各位京东用户们,如果遇到了缺货的情况,都是可以申请赔偿的,而且京东平台也会根据相关的规则给予消费者理赔。消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。

 

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