拼多多仅退款话术分享，商家怎么反制

老y

拼多多买家购买了东西之后，如果觉得不合适要退款，可以申请退货退款，但是，有的买家可能会申请仅退款，如果商家同意了，那就会损失一笔钱，面对这种情况，我们要怎么和客户聊呢?

一、拼多多仅退款话术

1.亲亲，您有一个退款订单即将关闭，抓紧处理!

2.您好!您的申请退款这边已看到，等财务确认后就可以进行退款，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请亲亲体谅!

3.亲爱的，到“已买宝贝”中点击“退款”，选择“仅退款”进行申请就行了。

4.亲，麻烦您申请一下仅退款，原因选择其他/协商一致，这边极速给您处理退款哦。

5.亲，请问您是因为什么原因要申请仅退款呢?

6.亲，这边已联系快递截回，退回后给您处理退款哦，麻烦亲申请一下退货退款，原因请选择其他。

7. 亲亲，非常抱歉，让您进入我们的售后流程，只是现在售后专员已经下班~~我将您的问题转接给白班售后，明日售后专员主动联系您，专业妥善的为您处理好，您看是否可以呢?

二、仅退款商家怎么反制?

1已发货-未揽件拼多多仅退款

这种情况我们点同意退款就可以了，剩下就是找回货物。如果货物已经送到了快递网点，可以自己或者联系快递员帮忙找出来，如果来不及了，就让快递员帮忙做下拦截处理，等包裹到了第一个中转站，快递就会退回来了。

2货物已经发出去在途中了

选择“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，卖家同意买家的退款，但需要买家拒收商品，当系统识别到了物流信息，会自动退款给买家。

同意拒收后退款对商家处理售后效率是有好处的，可以起到提升的作用，还可以避免或者减少平台的介入，另外商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，降低商家沟通成本。

为了确保【拒收退款】成功，避免消费者签收后申请仅退款这种情况，我们可以主动向买家提醒拒收后退款的相关操作。

这里给大家分享了拼多多仅退款话术，专门针对申请仅退款的买家，卖家朋友可以根据情况来选择用哪个话术。其实，如果买家申请了仅退款，也不必紧张，这里有专门的解决方法，快来查看吧。

 

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