淘宝商家发错货怎么处罚

老y

当消费者们下单后，其实商家们也需要快速精准的将商品发货送到消费者的手里，可是也有一些商家因为各种原因导致发错了货，这种情况下会有什么处罚呢?

1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

2.打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

3. 以上就是投诉的流程，淘宝发错货了的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。

最后说说投诉和差评的影响，如果你想差评，那你得确认收货后，然后再评价，然后再申请售后退款即可(如果卖家服务态度不差的话，没有必要，这种操作是最恶心卖家的)。

至于差评的影响，如果仅仅是说物流时间长，然后还发错货，对卖家来讲是影响不大的，如果销量还不错的话，你的评价很快就会被顶下去，但是你也没办法乱写其他差评，因为你乱写差评，商家也能通过后台申诉恶意差评然后把你的差评给删除。

怎么减少?

订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。

 

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