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淘宝直播间专享价需要客服吗

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发表于 2023-2-23 15:00:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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对于淘宝主播来说,在直播间设置一些优惠价,只有利于吸引消费者停留并下单的,比如说淘宝直播间专享价的设置就能带来很多的好处。大家知道淘宝直播间专享价需要客服吗?

淘宝直播间专享价需要客服吗?

需要。

消费者们在下单的时候可能会有问题咨询客服,所以是需要的。

通过主播的直播,消费者可以购买设置了直播专享的价格来购买商品,而如果通过其他渠道,还是显示商品正常的价格。这样商家可以只把优惠设置给直播间,而又不影响其他正常渠道的销售。

设置要注意哪些?

1.直播专享价,与聚划算、淘抢购、超级会员,均互斥。

即如果商家打算报专享价的商品,已经参加聚划算了。就没法报直播专享价了。

说明这种互斥是有时间维度的,因为专享价的奖池有有效时间淘宝直播如何搜房间号,比如8-10号。聚划算报名的时间是1-5号,时间不冲突,那直播专享价也可以使用。但需要确认在同一时间内,只能报一个!

2.如直播专享价,商品在直播过程中太火爆,数量卖空。商家可以再次打开原来的招商链接,可以实时新增库存的(不需要再次审核),理论上几分钟内就可以生效了,可以在直播间继续销售。

补充一个原则:商家直播专享价的库存只能增,不能减。商家在招商后台,只能随时新增库存和数量,但是不能减。所以收商品要谨慎,可以先少收一点,以防卖不掉。如果库存不够,可以在临时添加。

3.直播专享价,只有从直播间进入才享受价格。比如从直播间宝贝口袋或者左下角的宝贝弹出的那个小卡片。回放支持(如果过了奖池有效时间就没有了),短视频切片暂不支持。

这里建议各位主播们设置一些客服,虽然大多数消费者可以自助下单,不需要去咨询客服,但是也存在部分人具有一些问题会去咨询,所以说设置了还是好一些。

 

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