淘宝怎么设置客服接待

老y

淘宝商家是以客户为导向的营销者。销售之前，客服需要通过沟通引导买家进行购买，完善询价单的转换。售后客服就是需要及时解决买家的问题，避免造成交易纠纷。那么淘宝怎么设置客服接待呢?

一、淘宝怎么设置客服接待?

1、在淘宝首页登录淘宝帐号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子帐号管理”。

3、进入子帐号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子帐号个数。

4、子帐号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子帐号权限，创建子帐号，点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建，那么一个子账号就设置好了，售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后客服部门，每个客服设置都可以根据店长的要求来设置权限。

专属客服怎么设置?

1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”。

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看看有没有显示 “专属客服设置”的这一选项，有的话那就是证明开通成功，没有的话那就是没有开通成功。

3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

二、淘宝客服有哪些禁忌?

1、忌让顾客等太久

2、与顾客谈话时忌冷淡

3、与顾客沟通是忌争辩

4、与顾客交谈时忌质问

5、与顾客交流时忌命令

6、与顾客谈话是忌直白

7、与顾客沟通时忌批评

8、与顾客解释时忌“专业”

9、忌一个人在唱独角戏

10、忌错别字和文字游戏

以上为:淘宝怎么设置客服接待淘宝客服地事项详细流程介绍内容，以及做客服地一些禁忌。希望能够帮助到有需要地朋友们!