京东人工客服24小时在线吗

老y

在京东大家购物有任何问题都是找的客服，那么有一些店铺，他的客服是机器人，所以回答问题会比较的精细，人工客服就需要大家去转接，京东人工客服24小时在线吗?

一、京东人工客服24小时在线吗?

1、有些店铺是24小时在线，有一些不是，不过大多数官方客服是24小时在线的。

2、京东商城全天客服为24小时全天候服务，可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务。

3、国内电子商务行业的竞争正经历着从价格战向服务战转型的重要时期。目前，京东商城通过客户服务中心升级，实现了24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次全天不间断的客户服务。

4、京东网上商城系统有着在线客服座席400个，可以为全国各地顾客给予电話、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平，并方案将在线客服座席扩大至600个。

二、京东客服有哪些分类?

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。

京东人工客服并不是24小时在线的，大家如果想要找人工客服，需要在他们上班时间，一般是早上9:00到下午6:00这个时间段，大家找人工客服是能够找得到的哟!

 

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