天猫店无法申请售后怎么办

老y

天猫店铺算是淘宝上面比较高端的点哦，这类店铺不论是产品还是服务也都是能够被买家信赖的。不过一些小伙伴遇到产品售后问题了，可能不知道怎么申请或者无法申请的。那么天猫店无法申请售后怎么办?卖家如何处理售后?

天猫店无法申请售后怎么办?

据了解，天猫订单交易成功后超过15天的，那么订单就算过了维权期，用户无法发起售后服务。建议大家联系卖家协商，如无法达成一致，请提供有效凭证，联系淘宝客服。

而且订单售后入口只能用一次了的，一旦售后申请成功、失败或是取消的，也都不能再次申请。建议买家主动联系商家处理，如果协商不能达成一致，建议大家提供有效证明，联系服进行处理。

卖家如何处理售后?

首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢的退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步沟通的。如果顾客要退换货的，就需要将退货的要求和规则发给顾客。

如果是买家使用了一段时间后出现问题，但使用的时间相对来说比较短，就建议顾客退回，店铺退款，注意这一点需要商家同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。

商家还要注意一点就是，不论是售中或售后有消费者进行退款的话，都需要引导他们选择相应的退款的原因，不然肯定会对店铺产生一定的影响。

我们还注意到的一点就是，虽然说消费者去申请退款了，但还是可以跟消费者来进行协商的，因为这个申请可以撤回，不过买家要注意是撤回了以后不能够进行第二次的退款维权了。

最后就是如果我们在做一些大促销活动时，那就可以让我们的售后客服去兼职售前获得更多的订单。然后在我们店铺活动结束以后，售前客服相对就会轻松很多，那就可以让售前的那些客服,一定要负责自己业绩一定比例的售后问题的处理。