天猫家装家居上门安装服务是什么

老y

天猫平台时不时就会举行家装家居节活动，而在活动中，消费者可以进入各个家装类目选购自己需要购买的商品，那天猫家装家居商品提供的上门安装服务是什么?

指买家购买商家承诺“上门安装”的商品且买家选择了该服务的，商家委托天猫合作的服务商在约定时间内为买家提供服务范围内的安装服务。

一、服务电话多少?

购买的商品不同服务电话也不同。

当您下单之后，您就会收到短信，而短信中包含有服务电话号码，一般您下单的当天或是第二天会有人电话联系你。

二、服务条件

商家提供“上门安装”服务的条件须同时满足如下条件：

1、买家购买的商品可提供上门安装服务且下单时选择了该服务;

2、买家下单时填写的安装地址在商家承诺的服务可覆盖区域*内;

3、买家的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面中的相关安装条件或对应类目下的服务细则*为准;

4、安装服务仅限于室内操作，室内安装高度仅限3米以下(不含);不提供高空、吊装等室外作业;

5、安装服务费为拆包/拼接/摆位/安装/铺设/调试费等(不同类目以对应服务细则*为准)，不含取旧、拆旧、额外提供配件、搬运、造型设计、基层处理、现场改造等增值服务费用。

三、服务保障

1、服务时效保障

(一)在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址;

(二)商家/服务商须在约定当天的23：59：59前完成安装服务。

2、服务履约

除特殊情形*外，若商家未履行承诺，买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后，商家将支付相应的违约金。商家向买家支付相应违约金后，若买家要求继续履行服务的，商家需按照买家预约时间继续履行.

天猫家装家居上门安装服务给我们消费者提供了非常大的便利，需要安装的伙伴就不用自己去找人安装了，而且天猫上门安装的人员是比较专业的。

 

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