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网购已经兴起了很多年,所以现在的电商竞争非常激烈,连带着物流行业也开始内卷起来,小伙伴们想做小本生意,有些想选菜鸟驿站,菜鸟驿站太难做了吗? 一、菜鸟驿站太难做了吗? 快递行业的性质出发,菜鸟驿站还是偏向于服务型的工作岗位。搞准了这个定位,其实做菜鸟驿站第一个小技巧就是做好你的服务。菜鸟驿站太难做了也不是针对所有人。 二、如何做好? 1、服务态度 我每天只要对客户多一个微笑,多一份关心问候,服务好客户跟客户处好关系,他有快递方面的需求会不会优先考虑我呢?我把自己的客户维护好,我再去做其他的事情例如社区团购等等增加额外收入的项目,我的老客户会不会优先支持我呢。 2、学会和客户沟通 遇到个别特别难对付的客户,最合适的方法就是先商量,商量无果将这个情况反馈给每天送快递的快递员,让快递员再去跟客户沟通商量,再次商量无果的情况下,每次将这些客户的快递挑出来给快递员,让快递员解决派送问题。 3、定期对驿站的货架进行盘库 对于那些长期没有人取件的积压快递,定期对驿站的货架进行盘库,将那些长期积压的快递分类一下,如果是SD的快递就联系收件人取得同意直接出库。如果是非SD的快递就把这些积压件给各个快递公司的快递员,让他们去联系收件人处理。定期盘库可以提高出库率也能帮快递员减少一些不必要的罚款。 4、跟你对接的快递员处好关系 一定要和跟你对接的快递员处好关系,不说关系有多么好,最起码在双方都需要帮助的时候能够互帮互助。 5、要让客户自己实名寄快递 帮客户寄快递一定要让客户自己实名寄快递,对于拿捏不准是不是违禁品的快递,及时跟快递员联系确认不是违禁品再寄,不然被有关部门查到罚款高的吓人。 菜鸟驿站如果选址没有选对的话是比较难做的,但是整体来说,大家做一个菜鸟驿站投入是在可承受的范围之内,如果快递量比较大的话,那么盈利也是指日可待。
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