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拼多多水果烂了退货运费谁承担

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发表于 2023-5-3 18:00:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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对拼多多商家来说,如果水果烂了,如果退货的话,运费由谁来承担呢?我马上给各位拼多多商家们详细的介绍一下,同时也要弄清楚相关的赔付方法。

至于快递费谁出,商家已经给出了回应。官方规定是谁负责谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题,可以保留相关凭证,然后寄给商家退还运费。

如果买方7天无理由退货,退货运费由买方承担。如因质量问题、失误、零件丢失等形式导致产品退货,运费由商家承担。

如果联系不上商家或者商家不同意退运费,现在就可以支付运费。退款成功后,联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9点至下午24点。

怎么赔付?

先说消费端:

1.时间:如果通水果有大面积坏果的时候,要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

2.发起维权申请的时候要选择特定原因发起退款申请。

3.发起退款申请的同时,提供有效凭证、一种是展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的细节实拍图,以及收到的商品整体实拍图。另外种是对应快递出具的可证明用户收到商品时已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的凭证图。

注意图不能有涂改、明显编辑的痕迹。值得一提的是,所说的特定原因包含:

1.商品变质、腐败、发霉、有异物等。

2.签收的少件、破损或存在污渍。

3.包装破损、胀气等。

4.商品枯萎、死亡等。

5.存在其他质量问题等。

也就是说,作为用户,在申请水果类维权的时候,退款申请原因要在上述特定的原因中选择。

第二:选择那些不那么容易坏的水果购买,比如像哈密瓜、苹果、椰子、红薯等等,如果是执意要买那些娇贵的水果,尽量选择本省发货的商家,这样速度更快些。

最后,遭遇了坏果,维权后能够拿到多少赔偿?

按照最新的坏果包赔赔付标准,在商家拒绝履行坏果包赔的义务后,可以申请平台介入,平台介入后有权要求商家作出合理解释,并且对违约情况进行独立判断,倘若平台认定确实没有履行职责,平台先会支持退款申请,商家不给钱系统会从保证金或余额中扣除。

并且要求商家按照该笔订单30%的标准向用户承担违约责任。具体额可以自己算,结果采用四舍五入精确到分来计算,倘若赔付额低于5元的,以整算,超30元的,以30元算。通过换算知道如果赔付额在30元以上的,基本上消费额也在100元以上,对于水果类目来讲,符合大部分用户平均消费额,总体来讲还是较合理的。

其实,拼多多坏果包赔是按照整笔单30%来算的,当时在申请赔付时也需要在签收的24小时内去申请,如果超过了这个时间,那就申请不了,当然,如果有包赔服务的商家拒绝了赔付,那大家可以申请平台介入处理。

 

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