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京东发货与商品不符怎么办

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发表于 2023-5-4 21:00:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如果您在京东上购买的商品与实际发货的商品不符,可以通过以下步骤进行处理:

在签收前,请先进行验货。如果发现商品与实际发货的商品不符,可以拒绝签收,联系卖家进行处理。

如果已经签收但商品与实际发货的商品不符,可以联系卖家进行沟通和处理。可以通过拨打卖家的电话、在线客服、京东聊天等方式联系卖家。

如果卖家无法解决问题,您可以在订单详情页面中申请售后服务,选择“商品与实际发货的商品不符”作为问题类型,提交申请。

在售后服务流程中,京东客服会联系卖家核实问题,并要求其按照约定时间发货正确的商品或者协商其他解决方案。

如果卖家无法及时发货正确的商品或者解决问题,京东客服会为您进行全额退款或者其他处理。

在处理过程中,如果是卖家的错误导致了商品与实际发货的商品不符,卖家需要承担相应的责任和赔偿。如果是快递公司的错误导致商品与实际发货的商品不符,可以向快递公司进行投诉和索赔。

需要注意的是,在购买商品时请仔细核对商品信息,避免因商品与实际发货的商品不符而导致纠纷和损失。在签收前进行验货,如果商品与实际发货的商品不符可以拒绝签收,以便日后维权。

京东卖家发的货与实物不一样怎么办?

如果您在京东上购买的商品与实际发货的商品不一样,可以通过以下步骤进行处理:

1、在签收前,请先进行验货。如果发现商品与实际发货的商品不一样,可以拒绝签收,联系卖家进行处理。

2、如果已经签收但商品与实际发货的商品不一样,可以联系卖家进行沟通和处理。可以通过拨打卖家的电话、在线客服、京东聊天等方式联系卖家。

3、如果卖家无法解决问题,您可以在订单详情页面中申请售后服务,选择“商品与实际发货的商品不一样”作为问题类型,提交申请。

4、在售后服务流程中,京东客服会联系卖家核实问题,并要求其按照约定时间发货正确的商品或者协商其他解决方案。

5、如果卖家无法及时发货正确的商品或者解决问题,京东客服会为您进行全额退款或者其他处理。

需要注意的是,在购买商品时请仔细核对商品信息,避免因商品与实际发货的商品不一样而导致纠纷和损失。在签收前进行验货,如果商品与实际发货的商品不一样可以拒绝签收,以便日后维权。

 

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