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淘宝已发货可以半路退款吗

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发表于 2023-5-10 15:00:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝已经发货的商品,一般是无法中途退回的。买家如果不想要了,可以联系快递员拒收此快递。那么快递就会原路退回。那淘宝已发货可以半路退款吗?

可以

一、淘宝刚发货怎么退款?

卖家已经发货,买家可以和卖家协商召回快递,或者拒签货物,并及时申请退换;已签收货物,买家可以和卖家协商一致后申请退换。

卖家同意买家的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在买家申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。拒收货物后,误申请了退货退款,建议买家撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。

二、淘宝发货问题有哪些?

1、什么时候会发货?

一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货,店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术:“亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反馈物流,客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件,需要和仓库确认订单是否打包打单,有遗漏的话,马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收,则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况,再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?

物流信息一直停留在一个地方,也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件,或者寄错网点。核实物流真实情况后,可以让买家选择退款或者提升寄。可以参考以下话术:“亲您好,非常抱歉给您带来了不好的购物体验,这边可以为您办理退款/提升寄,您看可以吗?(若提升寄,可附带提升寄物流单号)”。

综上所述,淘宝已发货是可以半路退款的。你只需要联系商家,然后你再拒收快递,等商家收到退回的快递且确认没问题之后,就会同意你的退款申请了。

 

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发表于 2023-5-11 23:57:40 | 显示全部楼层
学习了,突然感觉思路豁然开朗了
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发表于 2023-5-12 10:10:28 | 显示全部楼层
支持楼主,用户楼主,楼主英明呀!!
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