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淘宝商家少发货应该怎么赔偿

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发表于 2023-5-11 15:00:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝商家未按约定时间发货、或是少发货、缺货导致货物无法正常发出,都是需要向消费者进行赔偿的。那么,淘宝商家少发货应该怎么赔偿?

一、淘宝商家少发货应该怎么赔偿?

若商家因错发、少发等未履行承诺,且未及时发货或者提升货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

二、淘宝卖家少发货怎么申诉?

1、如果淘宝卖家少发货,可以致电官方客服电话进行投诉。用户可以通过浏览器查找相应购物软件的客服热线,进行问题反馈。

2、向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时,发生了不愉快,可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服,可以寻找在线客服帮忙解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行问题反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】官方平台,在首页查找【我要投诉】,进入界面后,查看相关须知,随即跳转至投诉页面,输入相关诉求就可以等待官方解决了。

三、淘宝卖家少发货不回复怎么办?

首先买家要证明在签收快递的时候就是少了数量,所以在这要提醒大家的是,尽量自己去签收快递,不要叫其他人代收,收到后不要随便扔在一旁,而是应该打开马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后与卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据与商家协商,在协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流,因为文字这些也是证据,就算协商不成,可以为以后的投诉保留证据。要是不想再等回复,直接申请退款就行了,要是订单已经自动交易成功,直接找到卖家要求退款就可以了

卖家如果不承认或有拖延的意思,那么直接申请淘宝小二售后。把所有证据都拿出来,这样申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会补发的,或退一部分钱给买家。

总的来说,淘宝商家少发货的话,需要按照消费者实际支付价格的30%来进行赔付。每笔最高不超过500元。

 

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发表于 2023-5-15 11:09:32 | 显示全部楼层
好好 学习了 确实不错
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