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闲鱼买的手机怎么申请不了赔付

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发表于 2023-5-20 21:00:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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闲鱼是一家知名的二手交易平台,用户在这里可以方便地购买和出售二手商品。然而,有时候购买的商品可能存在一些问题,比如手机出现故障或者无法正常使用。这时,用户可以通过申请赔付来解决问题。

首先,用户需要确认自己购买的商品是否符合闲鱼的赔付条件。闲鱼规定,商品必须是在闲鱼平台上购买的,并且必须符合闲鱼的商品描述。如果商品存在虚假描述或者存在质量问题,用户可以申请赔付。

其次,用户需要尽快联系卖家,并提供相关证据来证明商品存在问题。证据可以包括照片、视频、文字描述等。如果卖家同意退款或者赔付,用户可以直接和卖家协商解决问题。

如果卖家不同意退款或者赔付,用户可以向闲鱼客服提交申诉。在提交申诉之前,用户需要准备好相关证据,并详细说明问题的情况。闲鱼客服会根据用户提供的证据和情况进行调查,并给出相应的处理结果。

需要注意的是,申请赔付的时间有限制,用户需要在收到商品后的7天内提出申请。如果超过了这个时间,用户将无法申请赔付。

总的来说,申请赔付需要用户和卖家之间的协商和闲鱼客服的介入。用户需要提供充分的证据来证明商品存在问题,并在规定的时间内提出申请。如果符合闲鱼的赔付条件,用户可以获得相应的赔付或者退款。

 

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