杨过：2016年消费者带动淘宝升级

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　　图为淘宝网副总裁杨过在淘宝盛典上讲话
口述｜淘宝网副总裁杨过
收拾｜陈曦
修改｜范越
文章来自《电商·卖家》1月刊
　　内容提要：
　　1.花费晋级正在倒逼供应晋级，传统卖家们面临新的应战和时机。
　　2.新式的卖家层出不穷。
　　3.无线在变成全部电子商务的新阵地。
　　4.交际媒体正在构成新的推广玩法。
　　2015年是淘宝诞生12周年，按我国文化12年是一个轮回，代表新生命的开端。曩昔的淘宝在努力处理传统途径的低效疑问，让更多花费者以更实惠的报价买到了各种产品。现在花费者的需要晋级了，情愿花费更多的时刻和本钱去采购质量十分好的产品。花费晋级正在倒逼供应晋级，这就让传统卖家们面临新的应战和时机，新式的卖家层出不穷，无线在变成全部电子商务的新阵地，交际媒体正在构成新的推广玩法。
　　将来：2.3万亿新增花费商场
　　波士顿咨询公司（BCG）和阿里研讨院日前发布的《我国花费趋势陈述》猜测，人员、社会和科技开展等要素将在将来5年为我国带来2.3万亿美元的花费增量，适当于德国的花费商场规划，到2020年花费商场规划到达6.5万亿美元。
　　三大新式力量将变成花费增加的新动力。一是上层中产及殷实阶级的花费者，从数量上来说，我国中产阶级的量级与欧美适当，估计到2020年，上层中产及殷实家庭数量将翻一番，到达1亿户，花费将以每年17%的速度增加。二是新代代花费者，也即是80后、90后，尽管他们现在还不是干流花费人群，可是他们会影响推广的立异形式，并会逐步生长为将来主力人群。新代代花费者的花吃力将以年均14%的速度增加，是35岁以上花费者花吃力增速的两倍。最终则是电子商务新形式，不再局限于传统的电商形状，更多会是根据交际媒体、无线平台的各种新玩法。
　　因而，卖家们要去重视的是能不能捕捉到将来新的增量集体需要的改动，比方为中产阶级供应更多高质量的产品，供应更多对于性的效劳，产品规划和推广办法更契合新代代用户集体的改动和需要，更多使用无线和交际媒体做好用户运营和产品推广。
　　尽管从抽象的视点去说，产品加效劳的形式永远都是精确的，可是要害是啥样的产品啥样的效劳以啥样的推广通路效劳好花费者才是要害，由于不一样花费集体对产品效劳的请求不一样，而商家对推广和经营办法也不一样，是需要去对于性做改动。在新的环境改动下，是不是可以掌握新的方针花费集体需要，并对于他们改动推广办法，这是断定一个卖家在将来很长时刻内能不能开展的重要要素。
　　商家晋级：新定位、新产品、新玩法
　　在淘宝生态里，每一次晋级进程中必定会有压力、时机和应战，许多卖家在平台上开展不顺利，通常因素在于对商场研讨不行充沛，简略堕入同质化竞赛，没有产品和效劳的优势；其次是根据传统的流量运营思想，期望经过标题和店铺优化竞赛获取基地化的流量，而缺少考虑去用更多立异推广通路去触摸自个所效劳的花费人群。一句话总结，假如你能为将来做出改动，那么你就有十分大的增加潜力，淘宝卖家不能在改动的环境里边守株待兔。
　　面临新一轮的花费晋级，无论是中产阶级仍是新代代的需要都还没有得到极好的处理。商场时机足够大，不一样规划的卖家要找准自个的定位。淘宝是一个生态，不可能每个人都依照大卖家的玩法去玩。每个卖家的定位要精确，也是最要害的，对于啥人群供应啥差别化的产品和效劳。全部差异化的商场空间足够大，大卖家通常由于出资报答疑问不情愿去重视细分商场，可是中小卖家可以去选择作为切入点。任何大卖家都是从小卖家做起的，都需要有一个进程。
　　实际上，2015年淘宝平台上有许多新式中小卖家迸发，不但有网红店，还有工厂店、小而美的规划师店、主打质量的质+店、科技潮电的创客店以及出售农产品的新农民等等。这些新出现出来的卖家集体，要么是满意了中产阶级对产品和效劳晋级的需要，要么是更懂得新代代的花费诉求，要么是十分拿手用微博、微淘等交际推广办法。
　　以网红店为例，她们拿手对新代代的新途径运营，凭借交际媒体，经过生活办法的推广办法，运用许多图像视频，经过粉丝传达和互动，把新代代花费者的诉求运营到极致。还有淘宝服饰的质+店铺，对于中产阶级，货单价都比较高，可是花费者情愿为高质量花钱，经过样式和质量的联系，就可以极好的效劳这一集体。
　　此外，创二代也是现在支持淘宝新式电商中十分活泼的集体，他们年青但遍及教育水平很高，对互联网、交际媒体、无线互联网都很了解，十分了解新代代的需要和生活办法，这些优势联系起来使得他们可以极好满意新花费集体的需要。同时，他们通常特性十分明显，不会简略把贱价作为用户价值诉求点，长于运用交际媒体与用户互动，也长于故事和内容推广。不少厂二代背面还有一个老一辈企业家的支持，年青一代去担任产品和推广，老一辈去把控出产和供应链，这么的联系与分工十分有竞赛力。
　　前台：新商场助力供应晋级
　　对于花费晋级的改动，2015年淘宝是经过我国质造、全球购和特征我国三个横向商场和若干笔直职业商场品牌来进行供应晋级。其间，我国质造项目是和滨海干流工业带协作，选择有国外品牌代工经历并承受第三方质检的优异工业带入驻，经过自有品牌转向内贸商场；特征我国项目是效劳于农产品、地方特征产品、非遗老字号等传统产品协作，来经过电商满意新的商场诉求；全球购则在本年引进海外直邮、跨境保税、海外官网直购等新形式，持续满意花费者对海外产品的更高请求。
　　在笔直职业商场方向，咱们对于特定花费人群和场景推出极有家、iFashion（爱锋尚）、潮电街等商场品牌，对入驻卖家有必定请求，看中的是卖家具备好效劳和洽质量，而不简略看经营规划，它们在淘宝大商场中起到引领改动的桥头堡效果。极有家，环绕家这个场景，供应从前期的规划、硬装到后期的软装，再到平时的居家等一站式处理方案。作为国内年青人时髦发源地的iFashion平台，则经过春夏秋冬新势力周的系列上新和各种交际互动活动，对于年青的泛90后新代代集体的时髦需要。而潮电街对于的年青科技创客的电商需要，面向新代代和中产阶级对智能硬件的新需要，它与许多线下创客峰会及创客平台协作，与淘宝众筹一同承载创客孵化功用。
　　2015年，前台商场的晋级都有不错的体现和花费者反应。将来咱们会坚持完善，并扩展到更多职业，经过商场立异和晋级来处理晋级的花费需要和丰富产品的发现机制。
　　后台：三大办法赋能商家晋级
　　2016年，淘宝的关键词是晋级，平台会带领卖家们一同晋级。一方面咱们会经过卖家会议、商盟、产品和推广活动来推动全部商场和卖家的晋级；另一方面咱们会供应更多产品去支持卖家的晋级，在后台支持上咱们有三个方向：自品牌、云导购和C2B2M。
　　首要咱们会愈加重视自品牌的生长。自品牌与传统的淘品牌有许多差异，淘品牌擅于流量运营，爆款刻画，依托PC互联网敏捷生长。而自品牌卖家拿手的是用户和粉丝运营，供应特性化的产品，依托无线和社区平台。网红、创客、新字号等卖家都归于自品牌这个领域，咱们会推出一套自品牌处理方案。为维护这些自品牌的立异，淘宝会供应对于性的知识产权维护机制，咱们会和国家知识产权办理单位协作，提高卖家的知识产权认识，给予专利申请的便当，供应专利同意前的预维护机制，鼓舞立异。淘宝平台将是效劳群众创业者的首选。
　　其次，云导购是给卖家们供应更多的导购运营东西，协助他们在手机淘宝等无线端运营好自个的用户，从微博、优酷等淘外平台十分好的引流获取新用户。而C2B2M（Consumer to Business to Manufactory），则测验花费者驱动的供应形式，经过预售、众筹等平台，对于新代代用户集体特性化的需要，对接咱们的卖家、规划师和工业带资本。以上三个方向的细节咱们会在2016年卖家峰会上具体交流。
　　将来已来，咱们祝福广阔卖家兄弟可以捉住花费晋级的时机，完成事务形式的立异和增加，并祝我们新年快乐！

安静的离开了

大家一起努力，希望能创造不一样的奇迹，加油