淘宝想退货但是店铺不存在了怎么办

老y

在淘宝平台上购买了商品之后，有一些用户想要进行退货的操作，但是遇到了店铺已经不存在的情况，那么淘宝想退货但是店铺不存在了怎么办？

一、淘宝想退货但是店铺不存在了怎么办？

首先，不要慌张。淘宝有一个消费者保障服务，可以帮助你解决这种问题。如果你在收到商品后的15天内发现店铺不存在了，你可以通过以下步骤申请消费者保障服务：

1、登录淘宝网，进入“我的淘宝”页面，点击“已买到的宝贝”。

2、找到你想要退货的订单，点击“申请售后”。

3、选择“消费者保障服务”，填写退货原因和上传相关证据（如商品照片、视频等）。

4、提交申请，等待淘宝客服审核。

如果你的申请通过了审核，淘宝会给你一个退货地址，你可以将商品寄回去，并提供物流单号。如果你的申请被拒绝了，或者在15天内没有收到审核结果，你可以联系淘宝客服进行投诉。

二、淘宝想退货但是店铺不存在了怎么退？

如果你在收到商品后的15天以上发现店铺不存在了，那么你就不能通过消费者保障服务申请退货了。这时候，你可以尝试以下方法：

1、查看订单详情，看看是否有卖家的联系方式（如手机号、微信等），如果有，可以直接联系卖家协商退货事宜。

2、如果没有卖家的联系方式，或者卖家不愿意退货，你可以向支付宝投诉。支付宝有一个交易纠纷处理机制，可以帮助你追回资金。你需要提供订单号、支付时间、支付金额、商品名称、商品描述、商品照片、视频等证据，并说明退货原因和要求。

3、如果支付宝也无法帮助你解决问题，那么你可以向消费者协会或者工商部门投诉。这些机构有权力对违法经营的店铺进行调查和处罚，并帮助消费者维权。

要提醒大家，在购物之前要仔细查看店铺的信誉和评价，避免购买假冒伪劣或者虚假宣传的商品。

如果你在淘宝上遇到了想退货但是店铺不存在了的情况，不要放弃。淘宝有一系列的保障措施和渠道，可以帮助你维护自己的合法权益。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。