在京东买东西在哪里可以投诉

老y

有一些朋友在京东购物的过程中，遇到了一些不满意的情况，想要投诉卖家或者平台，但是不知道在京东买东西在哪里可以投诉？

一、在京东买东西在哪里可以投诉？

1、在线客服：你可以登录京东商城，点击右下角的“我的”，选择“客户服务”，进入在线客服页面，和客服人员沟通你的问题，要求解决或者投诉。

2、电话客服：你可以拨打京东客服的服务电话，向客服人员说明你的情况，要求解决或者投诉。

3、我要投诉：你可以在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”，进入投诉页面，填写相关信息，提交投诉单。

4、12315消费者投诉热线：如果以上方式都不能解决你的问题，或者你对京东平台本身有不满，你可以拨打12315消费者投诉热线，向执法机构反映你的情况，要求处理或者维权。

二、在京东买东西如何投诉卖家？

有时候，我们可能会遇到一些不满意的情况，比如商品质量不合格、发货延迟、售后服务不到位等等。这时候，我们作为消费者，有权利向京东投诉卖家，维护自己的合法权益。

我们可以通过京东网站首页的“客服中心”按钮，或者通过手机APP的“我的-客服”按钮，进入客服中心页面。我们可以选择在线咨询、电话咨询或者邮件咨询等方式，与京东客服取得联系。

我们应该详细地描述自己的问题和诉求，并提供相关的订单号、商品编号、售后编号等信息，以便京东客服能够核实和查询我们的情况。

如果联系京东客服后，仍然没有得到满意的解决方案，我们可以提交消费者投诉。

我们可以通过网站首页的“消费者投诉”按钮，或者通过手机APP的“我的-消费者投诉”按钮，进入消费者投诉页面。

我们需要填写相关的信息和证据，并同意《消费者投诉协议》。提交消费者投诉后，京东会在15个工作日内给出处理结果，并通过短信或邮件通知我们。

在进行京东投诉的过程中，等级可以尽量通过和平的方式解决问题，同时需要保留好相关的证据和聊天记录，可以更好维护自己的合法权益。

 

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东方彧卿

刚开的新店没生意，无聊~~