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快手电商制定招商团长准入准出标准及管理规则

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发表于 2023-6-25 21:00:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了给快手电商(域名为kwaixiaodian.com,以下简称“平台”)招商团长、商家、达人打造健康的合作环境,维稳良好秩序,平台现制定《快手招商团长管理规则》,规范团长在平台的经营行为,共同维护平台秩序。

本规则于2023年6月25日首次发布,2023年7月3日生效。

规则正文:

本招商团长管理规则(以下简称为“本规则”)适用于平台内的全部招商团长,包括在平台内使用招商功能以及从事招商活动的所有招商团长(以下简称“团长”)。

效力级别:本规则是平台规则的组成部分。团长应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议处理。

一、行为规范准则

各位团长在招商过程中需严格遵守国家法律法规及平台内相关行为规范,按照正规正确的方式进行招商和推广,官方接受行业的举报和投诉。快手快分销招商团长行为规范如下:

1、关于业务运营

不得以任何官方名义进行宣传招商。

不得引导商家和/或达人加入非快手电商的渠道或脱离平台进行线下招商。

不得协助商家进行任何形式的虚假交易行为或自行实施虚假交易。

不得强制或胁迫或采用欺诈等方式致使商家参加招商活动,强制商家报名活动天数等。

不得进行恶性竞争行为;

不得出现任何其他违规行为(如诈骗、威胁商家等行为)。

2、关于招商商品

不得审核通过损害用户、达人、平台权益的商品(如涉嫌售假、非正规途径流通的商品、涉嫌虚假宣传或违规内容的商品以及其他平台认为不适合推广的商品等)。

团长招商商品不得出现商家不发货或商家跑路情况。

团长不得招商有严重违规行为的商家和商品。

二、违规处理措施

1、情节定义

平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:

预警:对团长的不当行为进行提醒告诫,若未整改则进行处理,整改则不处理。

关闭违规活指关闭存在违规行为的招商活动、托管活动、赏金任务,但不影响其他进行中的招商活动和其他团长权限。

关闭所有活动:指关闭所有进行中的招商活动、托管活动、赏金任务(具体范围由平台结合违规情节进行判定),但不影响其他团长权限。

封禁:指暂停团长权限,进行中的招商活动、托管活动、赏金任务及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。

清退团长:即取消团长权限,解除协议,停止合作。进行中的招商活动、托管活动、赏金任务及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。

使用情节严重程度判定原则,即违规严重等级主要通过团长违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定

情节轻微:及时纠正,且未造成任何负面影响。

情节一般:该行为已经给用户造成负面影响。

情节严重:该行为已经给大量用户造成严重负面影响。

情节特别严重:该行为给平台营商环境带来了负面影响。

团长多次违规拒不整改、多条并犯的,因以下行为对平台造成恶劣影响的,平台将从重或加重处理。

因团长违规引起交易纠纷、商家投诉或对平台造成恶劣影响的,平台有权依据违规影响情节采取冻结服务费等管理措施,实际冻结时长由平台结合「违规影响消除时间」动态调整。

2、处理场景

三、违规申诉方式

1、 违规申诉途径

若团长不认可违规处理,可根据违规处理通知提示,在收到违规处理通知的7个自然日内通过客服进行申诉。

申诉内容需包含 :

(1)机构团长名称、订单ID;

(2)判罚原因;

(3)申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音凭证等。

2、违规申诉时效

若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为团长认可违规处理。

举例:团长在2023年7月20日13:00:00收到违规罚单,团长可在2023年7月27日12:59:59前发起申诉。

3、平台处理违规申诉时效

平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予团长申诉结果。

团长发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对团长发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。

本规则于2023年6月25日首次发布,2023年7月3日生效。

 

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