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淘宝品质退款率在哪里查看

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发表于 2023-6-26 15:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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淘宝品质退款率是卖家了解自己商品质量的一项重要指标,而降低品质退款率能够有效的帮助我们卖家减少退货退款的风险,那品质退款率数据在哪里查看?

1、点击"首次品质退款明细数据"前往营商宝查看单个商品的品质退款数据

品质退款页面已经提供首次发起退款是品质原因的退款和子订单数据,由于展示为子订单可能无法搜索到,建议通过退款编号查看。

2、若您想查看店铺整体品质退款率数据波动,可以前往生意参谋相关模块进行查看。

品质退款一个月不能超过几笔?

目前平台尚未规定,不过卖家若是想知道自己品质退款率是高了还是低了,可以参考同行业的平均退款款数据。

而面对退款,我给大家的建议是:

1、要知道退款的真实原因;避免下次再犯;

2、按条款,只退自已应该承担的部分;

3. 即使自己要多承担,也的明确告诉客户自己额外承担的数字。

我倾向于: 不退款,用其它产品或服务补偿!

注意:当买家不断申请退款时,卖家应该特别留意:

1、要避免自动退款给买家,需要注意退款超时问题。特别是在买家选择"买家已收到货,不退货仅退款"或"买家未收到货,全额退款"时,如果您不同意,应及时拒绝退款。如果买家多次修改退款请求,同样需要再次及时拒绝。

2、在退款沟通过程中,如果买家多次要求退款,应尽可能清晰地向买家提供解决方案。如果双方无法协商解决,则可以选择点击“拒绝退款”协议并反馈意见至退款详情页面,并要求客服介入核实处理。

淘宝卖家若要查看某个商品的品质退款就进入营商保工具查看,如果是查看整个淘宝店铺品质退款率的情况,那卖家就得到生意参谋看了。

 

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