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为什么拼多多商家怕介入

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发表于 2023-6-26 15:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在拼多多购买商品,如果在交易过程中有任何不满意,或者是自身权益找到侵犯的情况下,大家就可以和商家进行协商,如果商家不处理,可以邀请平台介入,为什么拼多多商家怕介入?

为什么拼多多商家怕介入?

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响有:如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话,那么商家店铺就会被平台系统限制,比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求进行举证

平台介入之后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个,一个是售后退款界面,一个是商家工单。

售后退款界面:【管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】-订单详情页

商家工单:【管理后台】-【售后管理】-【商家工单】

2、介入率

若店铺的“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高,拼多多将视情况对店铺采取限制措施,包括但不限于:

(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期 1 天;

(2)全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期 1 天。

注意:平台介入处理的订单,由平台主动发起的退款订单不算。

拼多多平台对于订单的售后问题,在买卖双方无法协商一致的情况下,有一个“申请平台介入”的选择,由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入时,很多情况会有一个“商家工单”,这是平台需要进行取证来进行问题的判断,商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

此前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求,部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜,最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数,损失巨大。

拼多多平台的商家之所以怕平台介入,完全是因为一旦平台介入之后核实了之后,商家是会有相应的处罚的,消费者一般进行投诉都是手里有相关的证据的哟!

 

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