老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 288|回复: 0

快手纠纷协商期是什么

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

7万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
70164
发表于 2023-6-27 18:00:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

快手平台在2022年4月份新增“纠纷协商期”,又在今年的5月份更新部分仅退款场景,如商家协商期逾期未提供举证,将同意买家仅退款诉求。下面我们来介绍下什么是纠纷协商期说明。

一、纠纷协商期说明

买家售后申请被商家拒绝后,如买家申请平台介入会进入“纠纷协商期”。在协商期内,商家可以和用户进行友好协商,协商达成,用户可以自行取消售后申请,或者商家同意售后,纠纷完成;如且协商不一致,协商期后平台客服介入。

二、纠纷协商期功能优势

买卖双方可充分协商,促进纠纷单完结,同时降低商家被处罚的风险。

买家申请平台介入后,商家有24小时提交举证信息,若商家同意售后申请,纠纷单完成;若商家举证/超时未举证,则流转到平台客服处理,由平台判责,纠纷单完成;在整个纠纷处理期间,若买家取消申请,则纠纷取消。

注:在商家举证环节,建议商家主动联系消费者友好协商,降低纠纷判责的风险;

如无法达成一致,建议商家补充相关凭证,以便于和买家的协商以及平台客服快速解决问题;

如协商期未提供举证,平台客服介入后也会依据实际处理场景要求商家补充相关凭证。

部分仅退款场景,如商家协商期逾期未提供举证,将同意买家仅退款诉求。

买家取消的订单,平台不会判责处理,商家可放心提交举证。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:怎么看京东的营业执照信息
下一篇:快手线上换货功能如何开通
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表