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淘宝机器人回复了自己不回复可以吗

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发表于 2023-6-29 18:00:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了提高客户的满意度和效率,很多淘宝卖家朋友都使用了机器人回复的功能,让机器人自动回答一些常见的问题,那么淘宝机器人回复了自己不回复可以吗?

一、淘宝机器人回复了自己不回复可以吗?

看情况

一般来说,卖家应该尊重买家的意愿,如果买家想要和真人沟通,卖家就应该尽量满足。这样可以增加买家的信任感和满意度,也可以避免一些不必要的纠纷和差评。

但是,如果卖家真的很忙,或者买家的问题很简单,可以用机器人回复解决,那么卖家也可以坚持使用机器人回复。这样可以节省卖家的时间和精力,也可以保证机器人回复的准确性和一致性。

但是,卖家在使用机器人回复时,也要注意一些细节,比如:

1、机器人回复要有礼貌和专业,不能有语法错误或者不合适的用词。

2、机器人回复要有逻辑和条理,不能有重复或者矛盾的信息。

3、机器人回复要有个性和创意,不能太机械或者刻板。

4、机器人回复要有灵活性和智能,能够根据买家的问题和情绪做出合理的调整。

二、淘宝机器人回复怎么关闭?

1、登录淘宝卖家中心,点击左上角的“设置”图标,然后选择“客服设置”。

2、在客服设置页面,找到“机器人回复”一栏,点击“编辑”按钮。

3、在弹出的窗口中,你可以看到有三个选项:开启、关闭、自定义。如果你想完全关闭机器人回复功能,就选择“关闭”即可。如果你想自定义机器人回复的内容和条件,就选择“自定义”。

4、如果你选择了“自定义”,你可以在下面的表格中填写你想要机器人回复的内容和触发条件。例如,你可以设置在什么时间段内,对于什么样的问题,机器人回复什么样的答案。你也可以设置机器人回复的频率和次数,以及是否附加店铺链接等信息。

5、完成后,点击“保存”按钮,就可以生效了。

通过以上的方法,你就可以根据自己的需要和喜好,关闭或者自定义淘宝机器人回复功能了。

淘宝平台上面的卖家朋友们在使用机器人回复的时候,不仅需要考虑到用户朋友们的感受和需求,还需要考虑到自己的利益和效率哦。

 

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发表于 2023-7-9 10:57:22 | 显示全部楼层
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