快手发布先用后付服务费调整FAQ

老y

快手平台「免费试用」先用后付功营销工具活动即将于2023年6月30日结束，自2023年7月1日起，平台将对部分先用后付订单向商家收取服务费。本期我们将对该服务费政策进行解读，有疑问的快手商家可查看!

1、哪些消费者可以使用“先用后付”?

此项体验非面向全消费者开放，仅信用良好的消费者才有机会享受。

2、消费者购买"先用后付"商品，拒不确认收货怎么办?

"先用后付"的货款在消费者确认收货或系统自动确认收货后，会从消费者账户扣款。若扣款失败，平台会垫资支付给商家，对商家而言无资损风险。

3、消费者使用先用后付购买的，我在何时会收到货款?

"先用后付"的订单与常规订单一样，仅是消费者支付方式不同，交易完成后将按正常账期进行结算，不会出现延后情况。

(注：先用后付订单不支持短账期/提前**)

4、开通先用后付功能需要设置商品么?

开通先用后付功能成功后，系统会自动对店铺内已上架状态最高价500元内且符合活动要求的自建商品生效，无需单独设置商品。

5、哪些商品暂不支持先用后付?

先用后付适用商品范围正在逐步开放中，当前暂不支持虚拟/服务、生鲜、鲜花绿植等类目，内衣/内裤等贴身商品类目、以及商品最高价高于500元以上的商品也暂不支持。

6、先用后付的订单售后规则有什么不同么?

先用后付订单的售后处理规则与正常订单一致。

7、先用后付功能需要服务费么?

消费者使用【先用后付】下单成功后，根据订单金额及消费者付款渠道进行收费。消费者下单时即从商家安心钱包余额中扣除先用后付服务费，订单如果发生退款，服务费不退回。

(请注意：先用后付服务费与平台技术服务费不相同，为额外收取的费用)

8、手续费在哪里可以开票呢?

先用后付的手续费是可以开发票的，在快手小店PC电脑版/网页版【账户资金-发票管理】页面内，可在次月申请上一自然月产生的手续费发票。

9、开通之后可以暂停使用“先用后付”么?

可以的，可以在快手APP端-【先用后付】功能中操作暂停使用即可关闭功能，关闭后消费者无法使用先用后付下单，已产生订单不受影响。

10、用户0元下单时，商家后台显示的是0元还是正常价格?

在商家后台显示的订单为正常价格，与非先用后付订单仅在支付方式显示有区别，其他无异。

以上就是关于快手先用后付服务费调整FAQ的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

 

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