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快手发布先用后付服务费调整FAQ

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发表于 2023-6-29 18:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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快手平台「免费试用」先用后付功营销工具活动即将于2023年6月30日结束,自2023年7月1日起,平台将对部分先用后付订单向商家收取服务费。本期我们将对该服务费政策进行解读,有疑问的快手商家可查看!

1、哪些消费者可以使用“先用后付”?

此项体验非面向全消费者开放,仅信用良好的消费者才有机会享受。

2、消费者购买"先用后付"商品,拒不确认收货怎么办?

"先用后付"的货款在消费者确认收货或系统自动确认收货后,会从消费者账户扣款。若扣款失败,平台会垫资支付给商家,对商家而言无资损风险。

3、消费者使用先用后付购买的,我在何时会收到货款?

"先用后付"的订单与常规订单一样,仅是消费者支付方式不同,交易完成后将按正常账期进行结算,不会出现延后情况。

(注:先用后付订单不支持短账期/提前**)

4、开通先用后付功能需要设置商品么?

开通先用后付功能成功后,系统会自动对店铺内已上架状态最高价500元内且符合活动要求的自建商品生效,无需单独设置商品。

5、哪些商品暂不支持先用后付?

先用后付适用商品范围正在逐步开放中,当前暂不支持虚拟/服务、生鲜、鲜花绿植等类目,内衣/内裤等贴身商品类目、以及商品最高价高于500元以上的商品也暂不支持。

6、先用后付的订单售后规则有什么不同么?

先用后付订单的售后处理规则与正常订单一致。

7、先用后付功能需要服务费么?

消费者使用【先用后付】下单成功后,根据订单金额及消费者付款渠道进行收费。消费者下单时即从商家安心钱包余额中扣除先用后付服务费,订单如果发生退款,服务费不退回。

(请注意:先用后付服务费与平台技术服务费不相同,为额外收取的费用)

8、手续费在哪里可以开票呢?

先用后付的手续费是可以开发票的,在快手小店PC电脑版/网页版【账户资金-发票管理】页面内,可在次月申请上一自然月产生的手续费发票。

9、开通之后可以暂停使用“先用后付”么?

可以的,可以在快手APP端-【先用后付】功能中操作暂停使用即可关闭功能,关闭后消费者无法使用先用后付下单,已产生订单不受影响。

10、用户0元下单时,商家后台显示的是0元还是正常价格?

在商家后台显示的订单为正常价格,与非先用后付订单仅在支付方式显示有区别,其他无异。

以上就是关于快手先用后付服务费调整FAQ的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

 

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发表于 2023-7-4 08:42:26 | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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