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拼多多消费者体验提升计划是什么

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发表于 2023-6-30 15:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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拼多多商家开通消费者体验提升计划,可以享退货包运费标识,接下来带你全面了解该计划,我们一起来了解看看。

一、什么是消费者体验提升计划

商家开通消费者体验提升计划后,平台将基于提供给商家的服务标识(退货包运费)、平台活动优先权、流量支持收取一定的服务费,并为商家提供服务标识(退货包运费)、平台活动优先权、流量支持服务,以及免费提供发货无忧、售后无忧(运费补贴)等附加特权服务。

开通计划,店铺订单量预计+32%,纠纷率预计-56%,获悉可有效减少运费争议,减轻售后服务人力成本。发货后才扣费,70%同行已开通。赶紧开通吧!

四、常见问题

1、服务费价格是怎么确定的?

平台参考店铺近期交易、售后、服务等带给消费者的综合体验,确定店铺参与消费者体验提升计划需缴纳的单笔服务费用。

2、加入消费者体验提升计划后,为什么有些订单不支持运费补贴?

加入消费者体验提升计划后,部分订单可能因为以下原因不支持运费补贴:

1)消费者体验提升计划暂时不支持对应商品所属类目,如网络服务/软件等部分虚拟类目,或者其他消费者体验提升计划不支持的类目。

2)该订单存在消费者通过不正当方式获取运费补贴的风险。

订单是否支持运费补贴,可在【消费者体验提升计划】-【扣费记录】中进行查询。

3、平台会补贴消费者多少钱呢?

符合拼多多平台规则的订单在完成退货退款或者换货流程后,平台会根据发货地址和退货地址进行测算,部分类目会结合商品的重量、体积等参数,综合确定运费补贴额度,具体以相关页面展示为准。运费补贴标准请参考《消费者运费补贴说明》。

4、消费者运费补贴权益的有效期是多久?

对支持运费补贴的订单,在订单发货至发货后的90天期间,消费者发生退换货,平台审核通过后,自动补贴退换货产生的首重物流费用给消费者。

五、消费者体验提升计划开通链接

电脑端:

https://mms.pinduoduo.com/freight/return_freight?chanel=1025

手机端:

https://mms.pinduoduo.com/mobile-return-freight-ssr/agree-protocol?afterPay=true&afterPay=true&chanel=1026

以上就是拼多多消费者体验提升计划的全部介绍,商家请知悉!

 

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发表于 2023-7-1 08:39:35 | 显示全部楼层
好像看得很深奥,满满学习吧,也不是一招就会的,加上行业的区别,方法只是做
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