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淘宝发空包怎么起诉

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发表于 2023-6-30 18:00:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我们都知道,淘宝卖家做单是常有的现象,只不过,卖家会模拟真实购物的流程,以此来规避淘宝的稽查。在做单过程中,卖家会发空包,若是收到空包,我们怎么进行起诉呢?

一、淘宝发空包怎么起诉?

如果你在淘宝上购买的商品发生了发空包的情况,你可以采取以下步骤来解决问题并追究责任:

1、与卖家沟通:首先,你可以与卖家进行沟通,说明问题并要求解决方案,如做发商品、退款等。可以通过淘宝的聊天记录或站内信等形式保存沟通证据。

2、留下评价和晒单:如果卖家拒绝解决问题或无法联系到卖家,你可以在交易完成后的评价中详细描述发生的问题,并上传相关证据图片。这样可以提醒其他买家注意该卖家的信誉。

3、提交投诉和举报:如果卖家不解决问题,你可以通过淘宝的投诉和举报功能进行投诉。在投诉时,提供详细的情况说明、证据和沟通记录,并选择合适的投诉类型,如售后问题、虚假宣传等。

4、寻求淘宝客服协助:如果投诉没有得到满意的解决,你可以联系淘宝客服寻求帮助。可以通过淘宝网站或APP上的客服渠道,如在线客服、电话客服等进行联系,并向他们说明问题的经过和投诉的进展。

5、寻求第三方平台的介入:在经过以上步骤后,如果问题仍未解决,你可以考虑向消费者协会或其他相关部门投诉,如果订单金额巨大,可以去法院起诉。

请注意,以上仅是一些常见的解决问题和维护权益的方式,具体操作还需要根据具体情况灵活运用。在处理纠纷时,及时保存好相关的沟通记录和证据是非常重要的。

二、发空包怎么处罚?

(1)店铺扣分

淘宝卖家寄空包裹被查会被判定为虚假交易,淘宝对虚假交易有一个详细的扣分标准:

一般违规扣分达到2分后,将会在90天内被限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到12分后,店铺会被淘宝官方屏蔽7天,全店商品不得编辑和下架,并且90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。

一般违规扣分达到48分后,店铺会被淘宝官方屏蔽28天,全店商品不得编辑和下架,并且730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外店铺的直通车以及钻展需要在一年之后才可重新申请。

(2)店铺降权

淘宝一旦检测出店铺存在用空包代发的虚假交易行为,那么这个店铺的权重都会受到影响,之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响,这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。

(3)店铺限流

淘宝店铺限流也是淘宝官方对空包做单的一种惩罚,在淘宝检测到店铺存在空包做单的虚假交易后,会对店铺进行一个限流处罚,原先有排名有展现的商品都会收到一定的流量限制,限制包括降低排名和屏蔽商品。

(4)屏蔽店铺

屏蔽店铺是最严重的惩罚,相当于是店铺被封一样,买家只可以通过连接的形式进入到店铺,其他所有的通道都无法进入店铺,店铺一旦被降权就相当于是被打入了冷宫不再受到淘宝的支持。

淘宝发空包是淘宝卖家做单的时候常见的操作模式,如果是帮助卖家做单,收到空包裹是很正常的现象,如果是正常下单收到了空包裹,那就要去投诉卖家。

 

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