天猫买家收到的售后退款金额少于实际支付金额怎么办

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天猫售后退款成功买家申请金额跟实际收到金额不一致，最常见的原因是这笔订单确认收货交易成功，天猫送给买家对应的积分（送的积分数量和您设置该款商品的返点积分比例有关），并且买家使用了这些积分去购物。所以在售后退款时，退款金额会扣除掉积分对应的钱款（100个积分=1元）。例如有一笔订单买家获得积分：0.39元，因退款成功时，积分已被消费者使用0.25元（可从商家支付宝收支明细中退回的积分计算出），只退回商家0.14元，故需要在消费者货款中扣除0.25元。

 

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