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天猫买家收到的售后退款金额少于实际支付金额怎么办

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发表于 2023-8-16 06:01:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天猫售后退款成功买家申请金额跟实际收到金额不一致,最常见的原因是这笔订单确认收货交易成功,天猫送给买家对应的积分(送的积分数量和您设置该款商品的返点积分比例有关),并且买家使用了这些积分去购物。所以在售后退款时,退款金额会扣除掉积分对应的钱款(100个积分=1元)。例如有一笔订单买家获得积分:0.39元,因退款成功时,积分已被消费者使用0.25元(可从商家支付宝收支明细中退回的积分计算出),只退回商家0.14元,故需要在消费者货款中扣除0.25元。

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