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抖音商家营销人设带货违规有什么处罚

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发表于 2023-8-18 18:00:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音将对营销人设带货行为进行治理,为此制定了抖音「虚假宣传:营销人设带货」实施细则,详细规则内容可通过下文查看!

一、什么是“营销人设带货”?

创作者通过发布不实信息、剧情演绎、摆拍、炒作、过度夸大等内容或方式,塑造自己具备某种人设形象,并通过放大账号人物形象设定(简称“人设”)相关的特征,引起消费者信任、同情、争议等情绪,通过博眼球炒作达到商业化营销宣传目的。

二、“营销人设带货”违规类型

创作者在平台营销人设带货违规行为,包括但不限于以下场景:

(1)创作者虚构社会专业身份,实际并不具备该类真实身份的情况:

创作者虚构仿冒自己是某种社会专业机构/职业/资质身份,并以这类身份为账号进行背书,以达到商业化营销目的,实际创作者并不具备这类真实社会身份的。

常见的虚构社会专业身份:包括但不限于国家公职人员、新闻媒体从业者、教师/教育机构从业人员、医生/医学专家、律师、心理咨询师、鉴宝专家、金融从业者、宗教人士等。

(2)创作者塑造账号虚假人设,以达到商业化营销目的的情况:

创作者通过剧情演绎、摆拍炒作、虚假宣传等方式,塑造账号主体/出镜主体人设形象,并通过人设吸引消费者眼球、博取消费者信任、同情或讨论,最终实现商业化营销目的。实际创作者宣传的内容,并不具备真实性。

常见的虚构账号人设:包括但不限于炫富人设、公益助农人设、偏远地区农村人设、爱心救助人设等。

(3)创作者过度强化营销人设特征,以达到商业化营销目的的情况:

创作者通过夸张演绎、夸大描述、过度宣传等方式,对账号主体/出镜主体的经历、人设、形象等进行过度营销,通过强化人设特征,博取消费者信任、同情或讨论,最终实现商业化营销目的。

常见的过度营销人设:包括但不限于疾病人设、残障人设、老年人形象、贫困人设、悲惨生活人设等。

三、平台如何判定“营销人设带货”?

平台通过系统排查、运营人工排查、消费者投诉、举报等各种渠道,对创作者行为进行审核认定:

创作者通过个人昵称、简介,宣传账号主体/出镜主体虚构虚假的人设形象、或者过度宣传人设的。

创作者通过账号短视频、直播、图文等内容,包括但不限于内容标题、脚本话术、画面场景、评论互动、私信内容等,宣传账号主体/出镜主体虚构虚假的人设形象、或者过度宣传人设的。

其他存在宣传账号主体/出镜主体虚构虚假的人设形象、或者过度宣传人设,并引起消费者投诉举报、或媒体舆情的。

以上判定不限于电商内容,作者通过非电商短视频、直播宣传人设形象的也将在判定范围内。

四、创作者“营销人设带货”会受到什么处理?

创作者出现上述营销人设带货的行为,经平台核实后,将根据情节对创作者进行处理:

平台将采取公示警告、限期整改、扣除信用分、限制添加商品、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化广告投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

五、常见问题

1 . 没有进行抖音认证的情况下,可以在个人简介里说“我支教5年”“我曾经是XX记者”之类描述吗?

答:可以,如果创作者只是对自己的人生经历、背景进行客观描述,并不以此作为商品推广销售的背书信息,不存在误导消费者的情况,平台不会认定为违规。

2.我是老年人/残疾人/重病家属,通过抖音展示自己的真实生活状况,也会被判违规吗?

答:不会,如果创作者仅对自己的真实生活状况进行展示,不存在虚构、过度夸张、博眼球等行为,不以炒作人设作为商品销售推广的营销手段的,平台不会认定为违规。

 

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