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天猫退款/维权超时关闭了,如何再给买家退款

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发表于 2023-8-21 21:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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天猫退款/维权超时关闭了,需要给买家退款的场景有以下两种:

订单确认收货前产生的退款关闭:如果订单状态为交易关闭,买家将无法再次申请维权,建议您联系买家协商其他支付宝退款方式,保留好旺旺聊天记录。如果订单状态没有关闭,买家还可以再次申请退款哦。

订单确认收货后产生的退款关闭:目前绝大多数类目可以支持售后退款发起多次,涉及类目详情点此查看。满足以下条件的订单,买家可以在售后退款撤销后再次发起申请:

1、在交易的售后保障期内

2、无退款成功的售后记录

ü如果售后已经退款成功,无论是全额还是部分金额,都不能继续发起。

ü如果售后退款买家主动(或超时)撤销、举证撤销导致的退款关闭,可以继续发起。

3、若客服介入处理完结退款关闭,则不可以再次发起。

如果您的类目不能支持售后退款发起多次或者已经不满足再次发起售后退款申请,建议您联系买家协商其他支付宝退款方式,保留好旺旺聊天记录。

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