老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 130|回复: 0

抖音电商开展过度提高预期专项治理公告

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

7万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
70164
发表于 2023-12-13 15:00:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

抖音电商日前公告称,平台近期发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时,展示的商品信息与口播/商品详情页不一致,扰乱平台秩序,容易引起消费者产生误解。

即日起,抖音电商将对直播间/短视频场景下“过度提高预期”易引发消费者误解的违规行为开展专项治理,相关违规行为一经发现将严肃处理。同时平台将定期对违规清退作者进行公示。

违规示例:直播间展示实物或者贴纸时,通过特殊摆放/拍摄视角,营造商品在大小、重量、规格等凸出效果,未体现商品真实情况,误导消费者决策购买,属于直播过度提高预期。

具体行为包括生鲜/水果不当陈列:如售卖柑橘、猕猴桃、草莓、车厘子等水果,采用前后摆放陈列,营造商品个体大效果,容易误导消费者。

食品不当陈列:如售卖月饼、鸡爪等商品,直播时采用不当陈列方式,营造商品尺寸大效果,误导消费者。

贴纸使用不当:贴图展示商品(非实物),夸大商品大小,误导消费者;建议采用真实商品展示(例如:包装袋或者实物商品);玩具、纸巾等商品,通过不当摆放营造商品尺寸非常大的效果,容易误导消费者。

抖音电商提倡,直播间合理布局和摆放商品,不刻意凸出商品的尺寸和数量,直接与暗示方式来误导消费者。合理摆放/拍摄商品,不过度放大商品尺寸,真实展示商品本身。零食实景展示,不夸大商品个体,真实展示商品本身。

抖音电商今日还发布了关于修订《商家售后服务管理规范》的公示通知。新规对于导致消费者权益受损或有导致消费者权益受损的趋势的情形,新增消费者权益保障措施。

对于导致消费者权益受损或有导致消费者权益受损的趋势的情形,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款、退货运费由商家承担等措施;

包括但不限于:商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除;

商家违反《商家违规行为管理总则》,因涉嫌“危及消费者权益”或因其他严重违规行为被平台处罚的,在处罚期间,平台有权对该店铺消费者发起退货退款申请的订单采取支持消费者退货退款包运费的措施。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。




上一篇:电脑端拼多多商家版怎么退店
下一篇:shein全托管怎么做爆款
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表